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KPI报表分析服务合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方）：[委托方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务方）：[服务方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方希望获取专业的KPI报表分析服务以提升其绩效管理能力，乙方拥有提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，提供KPI报表分析服务（以下简称“服务”），具体包括但不限于：

(1)协助甲方识别、定义关键绩效指标（KPI），并根据甲方业务特点确定分析重点。

(2)与甲方确认所需数据的来源系统，包括但不限于[列举数据源系统名称，如：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、财务系统、业务运营平台等]，明确数据提取的方式、频率及接口要求。

(3)根据甲方需求，设计KPI报表的样式、布局、包含的指标维度、图表类型及可视化呈现方式。

(4)按约定频率从甲方提供的数据源中提取数据，进行数据清洗、整合与必要的计算处理。

(5)对处理后的KPI数据进行统计分析，结合业务背景，进行趋势分析、对比分析（如目标与实际对比、部门间对比等）、结构分析及其他甲方要求的专项分析，提炼有价值的业务洞察。

(6)按约定周期，以电子文档（如Excel、PDF格式）或网页化仪表盘等形式，向甲方交付分析报告或可视化报表。

(7)根据甲方要求，提供必要的服务方系统访问权限，允许甲方在授权范围内查阅实时或历史数据及分析结果。

(8)对服务过程中发现的与KPI相关的业务问题，提供初步的诊断性建议。

1.2服务内容可根据甲方的实际需求和变化，通过双方签署的书面补充协议进行修改或补充。

第二条服务周期与交付标准

2.1服务期限自本合同生效之日起至[终止日期或条件]，或根据双方另行签署的补充协议确定。

2.2服务交付标准如下：

(1)报表交付：甲方要求的[列举主要报表类型，如：月度运营绩效报告、销售业绩分析报告等]应于每个[周期，如：自然月]结束后[天数，如：5]个工作日内交付给甲方。

(2)数据准确性：服务方保证其提供的数据分析结果基于准确、完整的数据源，并遵循公认的数据处理和分析方法，确保结果的合理性和准确性。服务方不对因数据源本身错误、不完整或延迟导致的分析结果承担责任。

(3)系统可用性：如提供网页化仪表盘，服务方承诺在约定的工作时间内（例如：周一至周五，上午9点至下午6点），仪表盘系统保持正常访问和运行。

(4)问题响应：甲方在使用服务过程中遇到与KPI分析相关的问题，服务方应在收到甲方通知后的[小时数，如：4]小时内响应，并在[小时数/天数，如：24]小时内提供解决方案或有效反馈。

第三条费用与支付

3.1本合同项下的服务费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含[说明费用构成，如：数据分析、报表制作、系统使用等]费用，但不包含因甲方原因导致的数据接口开发、特定软件授权等额外费用。

3.2付款方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。账户信息如下：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户行名称]

账号：[乙方银行账号]

3.3付款周期：服务费用按[周期，如：月/季]支付。首期费用于本合同生效之日起[天数]日内支付；后续费用于每个支付周期结束后的[天数]日内，根据乙方开具的发票支付。具体支付节点如下：

(1)合同生效后[天数]日内支付首期费用总额的[百分比]%，即人民币[金额]元。

(2)第[期数]期服务费用于[日期或条件]支付。

(3)依此类推，直至合同终止。

3.4如服务范围发生变更导致费用增加或减少，双方应在变更发生后[天数]日内协商确定新的费用，并签署书面补充协议。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定提供专业、及时的KPI报表分析服务。

(2)有权对乙方的服务过程和结果进行监督，并提出合理化的改进建议。

(3)应按照约定及时向乙方提供所需的数据源访问权限、必要的技术文档和业务背景说明，并对数据的真实性、合法性和完整性负责。

(4)应指定专门接口人负责与乙方的沟通协调，及时处理服务过程中需要甲方配合的事项。

(5)应按照本合同约定按时足额支付服务费用。

(6)有权要求乙方对合作过程中获悉的甲方商业秘密承担保密义务。

4.2