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客户评价收集运营协议

甲方（运营方）：[运营方公司全称]

地址：[运营方公司地址]

统一社会信用代码：[运营方统一社会信用代码]

联系人：[运营方联系人姓名]

联系电话：[运营方联系人电话]

电子邮箱：[运营方联系人邮箱]

乙方（委托方）：[委托方公司全称]

地址：[委托方公司地址]

统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]

联系人：[委托方联系人姓名]

联系电话：[委托方联系人电话]

电子邮箱：[委托方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并提供客户评价收集相关的技术平台和服务，乙方希望利用甲方的服务在其提供的平台（以下简称“乙方平台”）上收集其用户（以下简称“客户”）对其产品或服务的评价，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作范围与目的

1.1甲方同意向乙方提供客户评价收集服务（以下简称“本服务”），包括但不限于：在乙方平台指定位置嵌入评价收集功能模块、向客户发送评价邀请（通过邮件、短信、应用内消息等方式）、收集客户提交的评价内容、对评价数据进行存储和管理、向乙方提供评价数据的聚合性分析报告等。

1.2乙方同意按照本协议约定使用甲方的本服务，并支付相应的服务费用。

1.3本协议旨在明确双方在本服务合作中的权利、义务和责任，确保本服务的顺利开展，并促进客户评价信息的合法、合规收集与使用。

第二条客户评价的收集

2.1乙方应在其平台上以显著方式展示评价收集规则，明确告知客户评价收集的目的、评价方式（如星级评分、文本评论等）、提交途径及评价使用范围。

2.2评价邀请的发送应遵循合法、正当、必要的原则，不得采取欺骗、误导或其他不正当手段诱导客户进行评价。评价邀请的频率应合理，避免对客户造成过度打扰。

2.3客户提交的评价内容（包括文本、图片、视频等）及其相关的非个人身份信息（如评价时间、评分等）在提交后，其所有权和知识产权根据相关法律法规及本协议约定确定。

第三条客户评价的展示

3.1乙方有权在乙方平台指定区域展示客户评价，用于展示乙方产品或服务的用户口碑、辅助客户决策等。

3.2评价展示应真实、准确反映客户评价内容，不得进行任何形式的编辑、删改、筛选（但有权对违反法律法规、平台规则或含有违法违规内容的评价进行过滤或处理）或虚假陈述。

3.3评价展示应清晰标明评价来源（例如，“用户评价”），并尽可能保证评价的匿名性或非识别性，除非客户明确授权或法律法规要求披露其身份信息。

3.4乙方应确保评价展示方式不会误导客户，且不会构成对竞争对手的不正当贬低。

第四条数据的处理与存储

4.1甲方负责处理为提供本服务所必需的客户评价数据，处理活动包括但不限于数据接收、存储、备份、传输、去重、统计分析及安全保护等。

4.2甲方承诺将客户评价数据存储在[注明存储地点，如：中华人民共和国境内]，并采取符合行业标准的加密、访问控制等技术措施保障数据安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

4.3甲方仅在为履行本协议之目的，或依据法律法规要求，或为维护自身合法权益时，才能访问客户评价数据。

4.4本协议终止或履行完毕后，甲方应根据乙方要求或本协议约定，将乙方的客户评价数据（或其处理结果）返还给乙方，或进行安全删除，删除前应确保无法恢复。

第五条评价的使用

5.1乙方有权在遵守本协议及适用法律法规的前提下，使用通过本服务收集到的客户评价，包括但不限于用于乙方平台的运营、产品或服务的改进、市场推广、用户沟通、商业决策等。

5.2甲方在提供本服务过程中，基于其收集和处理的所有评价数据（经聚合、匿名化处理后的）进行的分析、研究或改进其服务，不视为对乙方特定客户评价的专有使用，但甲方应对该等分析结果承担保密义务，不得将包含可识别乙方或其客户信息的未聚合数据用于与乙方无关的目的。

5.3任何一方不得将收集到的客户评价（包括含有个人信息的评价）用于本协议约定之外的目的，不得擅自转让、出租或出售给任何第三方。

第六条费用、支付与结算

6.1甲方就本服务向乙方提供以下收费模式：[详细说明收费模式，如：按评价数量收费，具体费率见附件（此处无附件，则直接描述，例如：每条评价收费X元/条，每月累计Y条以上享受Z%折扣]。

6.2乙方应于每月[具体日期，如：5日]前支付上一个月的服务费用。

6.3支付方式：乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：[甲方开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

6.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体天数，如：3个工作日]内，向乙方提供相应金额的等值发票。

第七条知识产权

7.1