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2025年乡镇社区工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX镇XX社区坚持以服务居民为核心，以基层治理现代化为主线，统筹推进民生保障、文化建设、环境优化、安全稳定等重点工作，全年累计开展各类服务活动127场，解决群众急难愁盼问题236件，居民满意度达92.3%，较去年提升4.1个百分点，社区整体面貌呈现“服务更实、活力更足、环境更优、邻里更亲”的良好态势。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）基层治理提质增效，服务体系更趋完善

聚焦“小网格”撬动“大治理”，优化网格划分标准，将原有的5个网格细分为8个微网格，配备专职网格员8名、兼职网格助理16名，实现“1名网格员+2名助理+N名志愿者”的服务架构。全年网格员累计走访居民4200余户次，建立“一户一档”动态数据库，更新特殊群体信息126条（含独居老人32户、困境儿童18名、残疾人家庭56户）。创新“网格议事厅”机制，每月固定2天在网格内开展“板凳会议”，现场解决停车位分配、楼道照明维修、宠物管理等问题78件，推动“问题上报—分类处置—结果反馈”全流程缩短至3个工作日内。

深化“社区+社会组织+志愿者”联动模式，培育本土社会组织5家，其中“银龄互助队”“小树苗托管班”“巧手妈妈工坊”3个项目获镇级优秀服务品牌。全年组织志愿者开展“爱心敲门”“课业辅导”“健康义诊”等活动63场，参与人次超1500，累计服务时长1.2万小时。引入专业社工机构，针对社区矛盾调解、心理疏导等需求，开展个案服务42例，成功化解家庭矛盾、邻里纠纷29起，调解成功率85.3%。

（二）民生服务精准发力，幸福指数持续攀升

养老服务扩面提标。建成社区养老服务中心（面积300㎡），配备助餐、理疗、文娱等功能区，引入连锁养老机构运营，提供“三餐配送+日间照料+定期巡访”服务，覆盖周边1.2公里内60岁以上老人482名，其中助餐服务日均供餐80份，较去年增加35%。针对80岁以上独居老人，推行“一键呼叫+智能监测”设备安装，已覆盖27户，全年通过设备预警成功处置突发情况4起（跌倒2起、异常停留1起、燃气未关1起）。

托幼服务创新供给。与镇中心幼儿园合作开设“社区四点半课堂”，招募教师志愿者8名、大学生实习生12名，为6-12岁儿童提供课业辅导、兴趣拓展服务，全年服务儿童216名，家长满意度达98%。联合社区卫生服务中心开展“育儿加油站”活动，每月举办亲子互动、科学喂养讲座，累计服务0-3岁婴幼儿家庭72户，发放育儿手册150份。

就业帮扶精准滴灌。建立“就业需求清单+岗位资源清单”双台账，针对失业人员、灵活就业者开展“一对一”职业指导，全年举办线上线下招聘会4场，对接企业32家，提供岗位560个，帮助108名居民实现就业（其中就业困难人员27名）。开展“技能提升周”活动，开设家政服务、电商运营、手工制作等培训课程8期，培训人数246人，62人通过考核获得职业资格证书。

（三）文化润心培根铸魂，文明新风蔚然成风

打造“一老一小”文化品牌。针对老年群体，组建“夕阳红”合唱团、戏曲队、书法社，每周固定活动2次，全年举办“银龄风采”文艺汇演3场，参与老人180人次；针对青少年，开设“非遗小课堂”（剪纸、扎染、传统手工艺），联合学校开展“社区文化研学”活动6次，覆盖学生300余名。传统节日期间，组织“我们的节日”系列活动12场（春节写春联、端午包粽子、中秋猜灯谜等），参与居民超2000人次，相关活动被区级媒体报道5次。

推动“书香社区”建设。升级社区图书馆，新增藏书2000册（含儿童读物800册、实用技术类600册），设置电子阅读区，全年借阅量达4500册次。开展“亲子共读”“读书分享会”等活动24场，培育“书香家庭”20户。设立“社区文化墙”，展示居民摄影、绘画、手工作品150余幅，成为邻里互动的“文化打卡点”。

深化文明创建活动。开展“文明家庭”“最美邻居”评选，表彰先进典型32户；推行“垃圾分类积分制”，设置积分兑换点，全年兑换生活用品800余件，居民垃圾分类准确率从年初的68%提升至89%；组织“文明养宠”宣传活动10场，发放宠物粪便袋2000个，设置宠物便纸箱15个，社区流浪犬只数量减少60%。

（四）环境整治常态长效，人居品质显著提升

推进“微改造”惠民生。投入85万元完成3个老旧小区改造，重点解决路面破损、雨污管网堵塞、楼道墙皮脱落等问题，改造道路2800㎡、修复管网450米、粉刷墙面1.2万㎡。新增停车位120个（含非机动车位80个），施划消防通道标线300米，安装路灯32盏，惠及居民620户。

强化“精细化”管理。推行“门前三包”责任制，与沿街商铺126家签订责任书，每周联合城管、市场监管部门开