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2025/12/11质量管理7工具汇报人：WPS

CONTENTS目录01质量管理7工具概述02检查表03层别法04柏拉图05特性要因图06散布图

CONTENTS目录07直方图08控制图09质量管理7工具应用案例10质量管理7工具使用注意事项

质量管理7工具概述01

工具定义检查表检查表用于系统收集数据，如企业盘点产品缺陷数量时使用。分层法分层法将数据按不同类别分层，像医院按科室统计患者数量。排列图排列图找出关键因素，如分析销售额时确定主要产品。因果图因果图分析问题原因，如工厂分析产品不良的多种成因。

工具起源日本制造业需求推动20世纪60年代，日本制造业为提升质量，催生质量管理7工具。石川馨教授的贡献石川馨教授总结推广，使质量管理7工具广泛应用。

应用范围制造业汽车制造中用7工具控制零部件质量，如丰田汽车生产。服务业酒店用7工具提升服务质量，如希尔顿酒店优化流程。医疗行业医院用7工具管理医疗质量，如北京协和医院控感染。

检查表02

检查表概念定义检查表是用于系统收集和整理数据，以检查工作执行情况的工具。用途在生产中，检查表可用于检查产品质量，如汽车装配工序检查。结构通常包含检查项目、检查结果等部分，像设备日常检查表。优势能快速发现问题，如施工现场检查表提高安全检查效率。

检查表制作01明确检查项目根据实际需求确定检查项目，如工厂检查设备运行状况等。02设计表格格式合理设计检查表格式，像医院用表格记录患者症状信息。

检查表应用案例明确检查项目制作检查表时，需依据实际需求确定检查项，如餐厅查卫生指标。设计表格格式合理安排检查表格式，像医院检查表按科室、项目清晰划分。

层别法03

层别法含义日本工业崛起背景20世纪60年代，日本为提升工业质量，孕育出质量管理7工具。石川馨教授推动石川馨教授积极倡导，使质量管理7工具得以广泛应用。

层别角度划分制造业汽车制造中用7工具监控生产流程，保障零部件质量稳定。服务业酒店运用7工具分析客户反馈，提升服务质量和满意度。医疗行业医院借助7工具优化诊疗流程，降低医疗事故发生概率。

层别法优势体现定义与用途检查表是收集整理数据的工具，常用于质量检查，如工厂产品抽检。基本结构包含检查项目与结果记录，像医院体检表记录各项检查情况。设计原则设计要简洁实用，如餐厅卫生检查表，突出关键要点。应用场景广泛用于各领域质量控制，如建筑施工中检查工程质量。

柏拉图04

柏拉图原理检查表检查表用于系统收集数据，如企业盘点产品数量质量时使用。排列图排列图也叫帕累托图，找问题主次因素，如医院分析病因关键。鱼骨图鱼骨图分析问题因果，如汽车厂找故障产生的根本原因。散布图散布图研究变量关系，像分析身高与体重的关联情况。

柏拉图绘制明确检查项目依据产品特性明确需检查项目，如手机要查外观、性能等。设计表格格式合理设计检查表格式，像医院检查表有清晰的条目和填写区。

柏拉图分析应用日本制造业需求催生20世纪60年代，日本为提升产品质量，催生了质量管理7工具。满足全面质量管控需要为实现全面质量管控，质量管理7工具应运而生，沿用至今。

特性要因图05

特性要因图用途制造业生产过程汽车制造中运用工具监控零部件质量，保障整车性能稳定。服务业服务流程酒店用工具优化服务流程，提升顾客满意度和忠诚度。软件开发项目软件公司借工具管理代码质量，减少软件漏洞和故障。

特性要因图绘制步骤制造业制造业用7工具控制生产流程，如汽车厂把控零部件质量。服务业服务业借7工具提升服务质量，像银行优化客户服务流程。医疗行业医疗行业用其保障医疗安全，如医院降低手术感染率。

特性要因图分析要点基本定义检查表是用于系统收集和整理质量数据的表格，如工厂生产的次品记录。主要用途它可帮助分析问题，像医院用检查表统计病人症状分布情况。常见类型包括记录用和点检用检查表，如学校设备点检表。设计原则需遵循简单明了原则，如超市商品盘点检查表设计。

散布图06

散布图作用日本制造业需求20世纪60年代，日本制造业为提升质量，催生质量管理7工具。质量管理发展推动随着质量管理理念进步，7工具应运而生，助力企业质量把控。

散布图类型明确检查项目制作检查表时，需依据产品特性明确检查项目，如手机外观、性能等。设计表格格式合理设计检查表格式，像医院病历检查表，清晰记录各项信息。

散布图判读方法因果图也叫鱼骨图，用于分析问题产生原因，如分析产品缺陷成因。排列图按重要程度排列问题，像找出影响质量的关键少数因素。检查表记录数据的表格，如统计产品不良项目及数量。直方图展示数据分布，例如分析产品尺寸的分布情况。

直方图07

直方图概念日本企业实践20世纪60年代，日本企业在质量管理中大量实践，催生这7种