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换货退款合同模板

甲方（卖方）：[卖方公司名称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[卖方注册地址/住址]

联系电话：[卖方联系电话]

电子邮箱：[卖方电子邮箱]

乙方（买方）：[买方公司名称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[买方注册地址/住址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方商品产生的换货退款事宜，达成如下协议：

第一条商品信息

乙方于[购买日期]在[购买平台/渠道]向甲方购买了以下商品：

商品名称：[商品名称]

商品型号：[商品型号]

商品规格：[商品规格]

数量：[数量]

单价：[单价]

总金额：[总金额]

商品原包装及配件情况：[描述商品原包装及配件是否完好]

第二条换货/退款原因

因[具体原因，例如：商品存在质量问题、商品描述与实际收到的商品不符、商品错发]，乙方申请对上述商品进行换货/退款。

第三条举证责任

乙方应提供以下证据证明本合同第二条约定的换货/退款原因：

1.购买凭证（例如：订单截图、发票等）；

2.[根据具体原因补充，例如：商品损坏照片、故障视频、与描述不符的对比照片等]。

第四条换货/退款流程

4.1乙方应于本合同签订之日起[天数]日内，通过[申请方式，例如：电子邮件、电话、在线平台]向甲方提出换货/退款申请，并按照本合同第三条提供相关证据。

4.2甲方应在收到乙方申请及证据后[天数]日内进行审核，并书面通知乙方审核结果。

4.3如果审核通过，进行换货的，甲方应书面告知乙方寄回商品的地址、包装要求及运费承担方。乙方应在收到通知后[天数]日内，按照要求将商品寄回至甲方指定地址。寄回商品时，应保持商品原始包装，并附上书面说明及联系方式。

4.4如果进行退款，甲方应在收到乙方退回的商品并检验合格后[天数]日内，将退款金额[具体金额]元退还给乙方。退款方式为[退款方式，例如：原路退回、银行转账等]，乙方应提供[所需信息，例如：银行账户名称、账号、开户行等信息]。

第五条换货/退款条件

5.1乙方申请换货/退款的商品应保持原始包装，配件齐全，不影响二次销售。

5.2乙方应在购买商品后[天数]日内提出换货/退款申请。

5.3甲方处理换货/退款申请的时限为自收到乙方申请及证据之日起[天数]日内。

第六条物流责任

6.1寄回商品的运费由[承担方，例如：乙方]承担。运输过程中，建议购买运输保险，保险费用由[承担方]承担。

6.2甲方应在收到退回商品并检验合格后，通过[通知方式，例如：电子邮件、电话]通知乙方，乙方应在收到通知后[天数]日内确认。

第七条退款方式及时间

7.1退款方式为[退款方式，例如：原路退回、银行转账等]。

7.2甲方应在确认收到退回商品并检验合格后[天数]个工作日内完成退款。

第八条费用承担

8.1寄回商品的运费由[承担方]承担。

8.2[根据实际情况补充，例如：如果需要进行商品检验，检验费用由[承担方]承担]。

第九条违约责任

9.1如果甲方未按时处理换货/退款申请、未按时退款，应向乙方支付违约金[具体金额或计算方式]。

9.2如果乙方未按要求寄回商品、提供虚假信息，甲方有权取消换货/退款申请，并要求乙方承担因此造成的损失。

第十条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁，或向[法院名称]提起诉讼。

第十一条合同生效及其他

11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.2本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。

11.3本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

11.4双方联系方式如有变更，应及时通知对方。

甲方（签字/盖章）：____________

日期：____________________

乙方（签字/盖章）：____________

日期：____________________