北京邮电大学世纪学院《秘书公关与礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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北京邮电大学世纪学院

《秘书公关与礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的新媒体应用需要不断创新和优化。以下关于新媒体应用的说法，不正确的是：（）

A.利用新媒体的互动性，增强与公众的沟通和参与

B.分析新媒体数据，了解公众需求和行为特征

C.新媒体应用只关注热门平台，忽略小众但有针对性的平台

D.不断尝试新的新媒体技术和工具，提升公共关系效果

2、某高校因招生政策的调整引发了学生和家长的不满和质疑。学校的公关部门应该首先采取以下哪种行动（）

A.发布详细的政策解读，解答学生和家长的疑问

B.组织座谈会，邀请学生和家长代表参与讨论

C.强调政策调整的必要性和合理性，不考虑学生和家长的意见

D.等待上级部门的指示，再决定如何回应

3、某电商平台被投诉售卖假冒伪劣商品，公共关系部门在回应时，以下哪种说法是不合适的？（）

A.承认存在问题，立即下架相关商品，加强平台监管

B.表示这只是个别商家的行为，平台一直在努力打击假冒伪劣

C.强调平台的商品种类丰富和价格优势，转移公众对假货问题的关注

D.公布对涉事商家的处罚措施，承诺保障消费者权益

4、一家电子企业推出了一款创新型的电子产品，但市场反应平淡。公共关系部门在分析原因时，发现主要是因为消费者对产品的特点和优势了解不足。以下哪种推广策略可能最有效？（）

A.制作详细的产品使用教程视频，在各大视频平台发布

B.在报纸上刊登大幅广告，强调产品的创新点

C.开展线下体验活动，让消费者亲自试用产品

D.以上都可以尝试

5、在公共关系中，新闻稿是一种常见的传播工具。以下关于新闻稿撰写的要点，哪一项是不准确的？（）

A.新闻稿要有明确的标题，能够准确概括新闻的主要内容，吸引读者的注意力

B.新闻稿的开头要简明扼要地介绍最重要的信息，即新闻的“5W1H”（谁、何时、何地、何事、为何、如何）

C.新闻稿的内容要客观、真实、准确，避免夸大其词和虚假宣传

D.新闻稿不需要考虑语言的生动性和可读性，只要信息准确无误即可

6、某政府部门推出一项新的政策，遭到部分利益群体的反对。在公关应对中，以下哪种做法是不正确的（）

A.与反对群体进行沟通，了解他们的诉求

B.强行推行政策，不理会反对声音

C.对政策进行解释和宣传，争取更多支持

D.根据反对意见，对政策进行适当调整

7、公共关系中的公众分类对于制定针对性的传播策略具有重要意义。假设一个教育机构要对公众进行分类，以下关于公众分类的描述中，错误的是：根据公众与组织的关系密切程度，分为内部公众和外部公众。根据公众对组织的态度，分为支持型公众、中立型公众和反对型公众。将所有公众视为一个整体，不进行细分，采用统一的传播策略。那么，以下哪个公众群体对教育机构的发展最为关键？（）

A.学生家长

B.教育主管部门

C.教职员工

D.潜在的学生

8、公共关系中的舆论引导需要巧妙运用各种手段。假设一个社会热点话题引发了公众的广泛争议，政府部门希望通过公关手段引导舆论朝着积极、理性的方向发展。以下哪种方法最为合适？（）

A.发布权威的统计数据和专家观点

B.雇佣网络水军，控制舆论走向

C.对不同意见的公众进行打压

D.回避热点话题，等待其自行冷却

9、某城市的一家公立医院因医疗事故被媒体报道，引起了公众的恐慌和对医疗质量的质疑。医院管理层采取了一系列措施，包括对涉事医生进行停职处理、组织专家对事故进行调查、向患者家属道歉等。但公众的不满情绪依然存在。此时，医院应该采取以下哪种措施来缓解公众的担忧？（）

A.召开新闻发布会，公布详细的调查结果和整改措施

B.邀请知名专家举办健康讲座，转移公众注意力

C.加强与媒体的合作，发布正面宣传报道，淡化事故影响

D.对医院进行大规模装修，改善就医环境

10、在公共关系活动中，品牌形象的塑造和维护是核心任务之一。以下关于品牌形象的构成要素，不正确的是：（）

A.品牌的名称、标志和包装等视觉元素

B.品牌的产品质量和服务水平

C.品牌所代表的价值观和文化内涵

D.品牌的市场份额和销售数据是品牌形象的唯一体现

11、某高校为了提升自身的知名度和影响力，开展了一系列公共关系活动，如举办学术论坛、加强与校友的联系等。然而，在与其他高校的竞争中，仍未取得明显优势。以下关于原因的