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2025年健康码查验情景模拟测试题及答案

2025年健康码查验情景模拟测试题

情景一：地铁枢纽常规查验（早高峰）

场景描述：2025年3月15日7:30，某市地铁2号线人民广场站进站口，人流密集。查验岗配备智能核验终端（支持刷脸+健康码自动比对、体温无感检测）、备用手机（用于无设备乘客扫码）、纸质登记本（针对老年乘客）、双语提示牌（中/英/日）。乘客A（28岁，本地居民，持智能手机）、乘客B（72岁，退休教师，使用老年机）、乘客C（35岁，外籍商务人士，持护照，英语流利）依次进站。

问题1：乘客A刷脸通过核验终端时，系统提示“健康码正常，体温36.8℃”，但A声称自己前一日刚从外省低风险区返城，担心系统未同步行程信息。作为查验员，应如何处理？

问题2：乘客B出示老年机，无法扫码，要求进站。查验员需执行哪些操作？需注意哪些服务细节？

问题3：乘客C出示护照，称未注册本地健康码，但持有国际通用的“全球健康通行卡”（电子版），要求快速通关。查验员应如何核实其健康状态？

情景二：社区医院急诊入口查验（突发异常码）

场景描述：2025年5月8日14:00，某社区医院急诊入口，查验岗配备“健康码+电子医保凭证”联动核验设备（可同步调取72小时内核酸记录、就诊记录）。患者D（45岁，捂着腹部，表情痛苦）由家属E（30岁，患者女儿）陪同就诊。D使用电子医保凭证刷闸时，系统跳出“红码”提示，同时显示“近72小时无核酸记录”。

问题4：发现D为红码后，查验员的首要操作是什么？需在多长时间内完成信息上报？上报内容应包含哪些要素？

问题5：家属E情绪激动，声称D“只是肠胃炎，昨天刚做过核酸，结果还没出来”，并要求直接进入急诊。查验员应如何沟通？若E强行推搡D进入，需启动哪些应急措施？

问题6：经核查，D的核酸结果于1小时前已上传至省级平台，但市级核验系统因数据同步延迟未更新，导致误判红码。此时查验员应如何修正操作？需向患者及家属提供哪些说明？

情景三：商业综合体入口查验（技术故障+特殊人群）

场景描述：2025年7月20日10:30，某高端商场入口，查验岗智能核验终端因系统升级临时宕机（预计30分钟恢复），现场已积压20余名乘客。其中包含：乘客F（5岁，由奶奶G陪同，无手机）、乘客H（视障人士，持导盲犬，使用听读设备）、乘客I（孕妇，32周，行动不便）。

问题7：核验终端故障期间，查验员应切换至哪些备用查验方式？需如何分流人群以避免拥堵？

问题8：乘客F无健康码，奶奶G称“孩子父母在国外，户口本在家”。查验员需如何核实F的健康状态？若G坚持“孩子从没出过市，肯定没问题”，应如何解释政策？

问题9：乘客H因视障无法操作手机，查验员需协助其完成健康码核验。操作时需注意哪些无障碍服务规范？导盲犬是否允许进入商场？依据是什么？

问题10：孕妇I因排队时间过长出现宫缩迹象，查验员应如何优先处理？需联系商场哪些部门配合？

情景四：学校开学首日查验（多码联查+动态码色）

场景描述：2025年9月1日8:00，某公立小学门口，按照《2025年秋季学期校园防疫指南》要求，需查验学生及家长的“健康码+疫苗接种记录+72小时核酸阴性证明”（三码联查）。学生J（7岁）由父亲K（40岁）陪同，J的健康码为绿码，但系统提示“疫苗接种记录未同步”；家长L（55岁，学生M的奶奶）使用旧版手机，无法调出核酸记录，声称“上周刚做过，社区开了纸质证明”；学生N（10岁）在查验时，健康码突然由绿转黄（系统提示“曾与无症状感染者同乘公交”）。

问题11：针对学生J的“疫苗接种记录未同步”问题，查验员应如何核实？若K表示“J已接种两针，第三针因感冒延迟”，是否符合入校要求？

问题12：家长L出示社区开具的纸质核酸证明（无电子章），查验员是否认可？若不认可，应引导L通过哪些渠道获取电子凭证？需注意哪些老年群体服务细节？

问题13：学生N健康码转黄后，查验员需立即执行哪些操作？是否允许N进入校园？若N已进入教学楼，需如何追溯其行动轨迹？

情景五：长途客运站出口查验（跨区域数据互通）

场景描述：2025年11月25日18:00，某省际长途客运站出口，根据《全国健康码互认实施方案（2025版）》，需查验外省来返人员的“健康码+行程卡”（自动关联14天内旅居史）。乘客O（30岁，从邻省低风险区乘车抵达）出示外省绿码，但系统提示“行程卡显示7日内曾到过某边境城市（非风险区）”；乘客P（50岁，农民工，使用功能机）称“在老家做了核酸，结果没带”，要求登记后出站；乘客Q（18岁，大学生，持外省红码）声称“码是误判，已申诉但未处理”，拒绝配合隔离。

问题14：乘客O的外省绿码与本地系统无异常，但行程卡显示边