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2025年事业单位工勤技能-青海-青海收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、青海收银员一级考试中，每日收银结束后必须完成的防损管理措施是？

A.每周盘点库存

B.每日核对现金流水

C.每月生成防损报告

D.每季度检查设备

2、POS机打印小票时，以下哪种操作可能导致信息错误？

A.交易完成前点击打印键

B.确认交易金额后打印

C.在系统未保存时打印

D.交易超时后强制打印

3、青海某超市因误收顾客多付的货款，正确的处理流程是？

A.直接退还现金并记录

B.按公司制度扣除误收金额

C.上报财务部门统一处理

D.向顾客赠送等值优惠券

4、收银员发现系统提示“网络中断”，应优先采取哪种措施？

A.手工输入交易信息

B.立即关闭POS机

C.联系网络管理员

D.继续使用备用收银系统

5、青海收银员处理客户投诉时，约定解决时限的最短标准是？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.24小时内

D.7个工作日

6、收银员对系统生成的每日销售报表，正确的处理方式是？

A.直接删除原始数据

B.存档后提交给财务部

C.更改报表内容后提交

D.与同事共同修改数据

7、青海收银员使用防损秤时，以下哪种行为属于违规操作？

A.每日校准计量器具

B.对称重商品单独称重

C.对超重商品重复称量

D.记录异常称重数据

8、收银员发现商品价签与系统价格不符，应立即采取的行动是？

A.更改价签并继续销售

B.暂停销售并上报主管

C.调整系统价格后销售

D.向顾客解释后继续销售

9、青海某便利店使用智能收银系统后，以下哪种风险需重点关注？

A.现金交易占比下降

B.系统故障导致账目混乱

C.顾客对扫码支付不适应

D.会员积分系统漏洞

10、收银员处理退货时，若商品已拆封且超过保质期，正确的处理方式是？

A.允许退换并开具发票

B.仅退未开封商品

C.收回商品但不退款

D.按折扣价处理

11、收银员每日操作前必须检查的设备不包括以下哪项？

A.收银机打印功能

B.电子秤校准

C.监控摄像头

D.系统网络连接

12、发现商品短款时，正确的处理流程是？

A.直接向顾客道歉并补货

B.记录异常并上报主管

C.自行调整账目

D.联系供应商索赔

13、POS系统出现交易超时提示，应优先采取哪项措施？

A.重启收银机

B.检查网络线路

C.手动输入交易

D.联系顾客重新操作

14、现金交接班时需确认的金额不包括？

A.当日营业款

B.零钱备用金

C.折扣代金券

D.票据面额种类

15、防损管理中“盲区检查”主要针对哪些环节？

A.仓库出入库

B.收银台操作

C.顾客离店区域

D.清洁人员巡检

16、系统故障导致无法打印小票，应急处理方式是？

A.手写记录交易

B.使用备用收银机

C.暂停非现金交易

D.等待IT部门修复

17、顾客投诉找零错误，第一步应做什么？

A.调取监控录像

B.重新核对账目

C.立即退还差额

D.要求顾客签署承诺书

18、现金箱每日清点后需做何处理？

A.直接锁入保险柜

B.签字后交主管保管

C.登记台账后归还备用金

D.混合其他零钱使用

19、电子支付手续费超过0.6%时，应如何处理？

A.拒绝受理

B.向顾客说明并收取

C.调整费率

D.联系银行协商

20、系统升级后，收银员需重点检查哪些功能？

A.折扣计算

B.会员积分

C.打印设置

D.网络稳定性

21、收银系统日常操作中，哪项操作需在每日营业结束后进行？

A.打印销售明细报表

B.清空购物车

C.备份系统数据

D.检查收银机电池电量

C

22、现金收银时，发现收到假币应立即采取哪种措施？

A.与客户协商兑换

B.通知银行专业人员

C.自行剪碎销毁

D.联系经理处理

B

23、收银台价格标签应包含的必要信息是？

A.商品编码

B.生产日期

C.保质期

D.促销有效期

A

24、POS机日常维护中，哪项操作属于预防性维护？

A.清洁扫描头

B.更换备用电池

C.更新系统补丁

D.检查打印机墨盒

C

25、小规模纳税人增值税计算中，应使用的税率是？

A.6%

B.9%

C.3%

D.13%

C

26、收银员交接班核对现金时，应使用哪种凭证？

A.销售小票

B.现金日记账

C.会员卡记录

D.退货单据

B

27、收银系统故障导致交易中断，优先应采取的措施是？

A.重启收银机

B.切换备用机

C.手