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企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以客户为中心

B.重视产品质量

C.强化生产管理

D.优化成本控制

2.ISO9001质量管理体系标准主要针对哪些方面的管理？()

A.产品设计和开发

B.生产过程控制

C.供应商质量管理

D.以上都是

3.在全面质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.清理、整顿、清扫、清洁、素养

B.设备维护、过程优化、人员培训、质量控制、持续改进

C.计划、实施、检查、处理、总结

D.节约、简化、美化、标准化、持续改进

4.以下哪项不是全面质量管理中常用的数据分析工具？()

A.控制图

B.散点图

C.检查表

D.SWOT分析

5.全面质量管理强调的零缺陷理念，主要是指什么？()

A.完全没有缺陷的产品

B.零容忍缺陷的态度

C.实现完全质量管理体系

D.达到最高客户满意度

6.以下哪项不是全面质量管理中的八项管理原则之一？()

A.以客户为中心

B.领导作用

C.人力资源是组织最重要的资产

D.顾客满意度是衡量质量的最重要标准

7.全面质量管理中，持续改进的含义是什么？()

A.永远追求完美，没有改进的必要

B.永远追求更高的质量水平，不断改进

C.静态地维持现有的质量水平

D.对质量问题视而不见

8.以下哪项不是全面质量管理中过程方法的应用？()

A.确定过程和过程之间的相互作用

B.确定过程的输入和输出

C.确定过程的测量指标

D.确定过程的负责人

二、多选题(共5题)

9.全面质量管理中，5S活动的作用包括哪些？()

A.提高工作效率

B.提升员工素质

C.优化工作环境

D.降低生产成本

10.以下哪些是全面质量管理中常用的数据分析工具？()

A.控制图

B.散点图

C.检查表

D.SWOT分析

11.在全面质量管理中，以下哪些是八项管理原则？()

A.以客户为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

12.以下哪些是全面质量管理中持续改进的关键要素？()

A.识别改进机会

B.制定改进计划

C.实施改进措施

D.评估改进效果

13.在全面质量管理中，以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

三、填空题(共5题)

14.全面质量管理强调的顾客导向原则，要求企业始终将______放在首位。

15.在全面质量管理中，5S活动中的S代表______。

16.全面质量管理中，PDCA循环的第一步是______。

17.全面质量管理中，八项管理原则之一是______，强调组织应建立有效的沟通机制。

18.全面质量管理中，持续改进的理念要求企业通过______来不断提高质量。

四、判断题(共5题)

19.ISO9001质量管理体系标准只适用于制造业。()

A.正确B.错误

20.在全面质量管理中，5S活动是质量改进的唯一方法。()

A.正确B.错误

21.全面质量管理强调的持续改进是指追求零缺陷。()

A.正确B.错误

22.在全面质量管理中，PDCA循环是唯一的质量管理工具。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理中的顾客导向原则要求企业忽视内部流程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简要介绍全面质量管理（TQM）的基本概念及其核心思想。

25.在实施全面质量管理时，如何确保员工能够积极参与到质量改进活动中？

26.全面质量管理中，过程方法的具体应用包括哪些方面？

27.全面质量管理中的持续改进与零缺陷有何区别？

28.在全面质量管理中，供应商关系管理的重要性体现在哪些方面？

企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】全面质量管理的核心思想是以客户为中心，关注客户的需求和满意度。

2.【答案】D

【解析】ISO9001质量管理体系标准旨在指导组织建立和维护有效的质量管理体系，涉及产品设计和开发、生产过程控制、供应商质量管理等多个方面。

3.【答案】A

【解析】5S活动指的是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiket