导游业务导游引导游客审美的技巧41课件讲解.pptxVIP

《导游业务》服务技能导游引导游客审美的技巧

目录01温故知新02课堂导入03知识新授04归纳总结

0101温故知新

提问：1.服务旅游者的过程中，心理服务的要领是什么？2.旅游过程中，当发现旅游者产生负面情绪时，可以及时采用哪些方法？3.请说一说，不同阶段的旅游者常见的行为表现。温故知新补偿法、分析法、转移注意法保持微笑服务、运用柔性语言、提供个性化服务旅游初期：求安全、求新奇。旅游中期：个性暴露、各自行事。旅游后期：忙于个人事务，思乡情切。

0202课堂导入

课堂导入提问：同学们，在看到这些图片时，你们觉得它们美吗？美在哪里？

中国课堂导入强调事物外在形式或结构比例等方面的美。客观派01认为美不在于物，而在于心。主观派02主客观结合派03认为“里仁为美”，美与善密不可分，内在美高于外在美。孔孟儒家美学01强调美在自然，顺其本性。老庄道家美学02强调美的功利性和实用性。墨子实用美学03西方美的定义很难统一

0303知识新授

知识新授一、审美和旅游审美1.关于“审美”的三个层次以耳、目为主所体验到的愉快感受。如走进山林，听到林间清脆的鸟鸣，看到满山的绿色，呼吸到清新的空气。悦耳悦目通过心灵的感受和思考，获得的审美享受和情感升华。如欣赏一部感人的电影，阅读一本启人心智的书籍等。悦心悦意由感知、想象、情感和理解等心理功能的交互作用，是人类所具有的最高等级审美能力。如登上八达岭长城俯瞰山河大地，内心会产生出强烈的民族自豪感。悦志悦神

知识新授分组讨论：请你观看图片，结合自身感受，分析此处景观分别能体验到审美三个层次中的哪一层或哪几层，并说明理由。长城

知识新授、、2.关于“旅游审美”的三个方面自然美一类是未经人类加工改造的原生自然状态，如日月星辰、原始森林等。另一类则是经过人类改造后的自然美，如农田果园、海堤水库等。包括劳动美、人际关系美、生活美、人体美等。如我国的万里长城、古典园林等，都是古代劳动人民智慧的结晶。包括造型艺术、表演艺术、语言艺术、综合艺术等。社会美艺术美一、审美和旅游审美

知识新授判断抢答：请学生观察并思考，说一说下列图片属于“旅游审美”中的哪一类。社会美自然美艺术美

知识新授1.不同的游客在观赏同一自然美景时，会产生不同的审美感受其中最高层次的审美感受是()。A.悦耳悦目B.悦心悦意C.悦情悦谊D.悦志悦神2.八达岭长城俯瞰长城内外。会激起游客的壮志豪情,使游客产生强民族自豪感。这种审美感受是()。A.悦颜悦色B.悦心悦意C.悦耳悦目D.悦志悦神D真题演练D

知识新授案例分析导游小张带福建老年团游览某著名山岳景区。出发时游客兴致勃勃，可在山顶时大雾弥漫，四周一片白茫茫。游客们纷纷抱怨：“什么都看不见还算什么景点！”“来了也白来，等于没来。”小张却未及时回应，继续按原计划讲解。游览结束后，游客向质监部门投诉，要求退还门票费。小组讨论：“案例中，导游做的对吗？为什么？”思考：若你身处此境，你会怎样引导游客审美呢？

知识新授二、传递正确的旅游审美观导游作为旅游者观景赏美的引领者，应当重视对旅游者传递正确的审美观，以及引导旅游者建立正确的审美观，更好地欣赏旅游景观，避免盲目跟风、随意评价等不良审美行为。在游览山水自然景观时，可以激发旅游者展开想象，以激发旅游者的游兴。激发旅游者的想象力在参观人文景观时，可将讲解内容场景化、情节化，就能很好地带动旅游者展开想象，细加体会，从而引发精神上的共情。激发旅游者的共情力

知识新授观看视频并思考：作为游客，听完导游的这段讲解，你有什么感受？

知识新授观看视频并思考：作为游客，听完导游的这段讲解，你有什么感受？

知识新授提问思考：同学们在旅行中有没有因为没找对观赏位置或者时机，导致错失美景的经历？请分享一下。

知识新授三、灵活运用观景赏美的方法1.观赏角度与观赏距离指旅游者沿着一定的游览线路，或步行，或乘坐车船等方式，在移动中欣赏沿途的风光胜景。动态观赏01指旅游者与景物位置保持相对不变，在停留中通过五官感受以及想象力来观赏景色、感悟景美的欣赏方式。静态观赏02

知识新授三、灵活运用观景赏美的方法2.观赏角度与观赏距离指旅游者所在的观赏位置(观赏点)与被观赏景物之间的距离。远距离观赏可获得景观的整体之美，近距离观看则能领略到景物的细节之美。01空间距离指欣赏不同景观之间的时间间隔，如果参观的景点安排得过于密集，尤其是同类型的景观密集安排在一起游览，就会让旅游者产生厌倦感与麻木感。02时间距离指旅游者对景物亲近、接纳或难以接受的主观感受程度。如心情不好的旅游者，看什么景色都会无动于衷；而常年生活在风景名胜区中的人