自动扶梯应急预案.docxVIP

自动扶梯应急预案

自动扶梯作为公共场所重要的垂直交通设施，其安全运行直接关系到乘客生命财产安全。本预案适用于商场、地铁、机场、车站、医院、学校等人员密集场所中投入使用的自动扶梯（含自动人行道），涵盖设备因机械故障、电气异常、人为操作失误、环境因素引发的突发安全事件应急处置，具体包括但不限于梯级卡阻、驱动链断裂、急停失效、乘客摔倒、物品卡入、火灾、困人等场景。预案以“生命至上、预防为主、快速响应、协同处置”为原则，明确从风险预警到后期整改的全流程操作规范，确保突发事件发生时能高效组织救援、控制事态发展、减少损失影响。

一、应急组织架构与职责分工

设立自动扶梯应急指挥部，由使用单位安全负责人任总指挥，成员包括设备管理部门、安保部门、客服部门、医疗急救部门负责人及技术专家。指挥部下设五个专项工作组，实行24小时值班备勤制度，确保突发事件发生后10分钟内完成人员集结。

1.指挥组：总指挥统筹全局，决策应急响应级别、资源调配及信息发布；副总指挥协助制定处置方案，监督各小组执行情况。成员需熟悉自动扶梯技术参数（如额定速度、提升高度、梯级宽度）、场所人流分布及消防通道位置，定期参加行业安全培训。

2.现场处置组：由设备维护人员（持特种设备作业人员证）、安保人员组成，负责现场设备停机、故障排查、乘客疏散及临时防护设置。需配备绝缘手套、液压扩张器、盘车手轮、扭矩扳手等专业工具，熟练掌握《自动扶梯和自动人行道安装维修规范》（GB16899-2011）中紧急操作流程。

3.后勤保障组：由行政部门、物业人员组成，负责应急物资（急救箱、警戒带、应急照明、备用电源）调配、临时医疗点搭建及通讯设备维护。需建立物资清单，每月检查更新，确保药品在有效期内，设备电量充足。

4.医疗救护组：由持证医护人员或经过急救培训的员工组成，负责对受伤乘客进行现场急救（如止血、固定骨折部位、心肺复苏），评估伤情后联系120转运。需定期参加红十字会急救培训，每季度进行急救技能考核。

5.信息联络组：由客服人员、宣传专员组成，负责与上级主管部门（市场监管局、应急管理局）、110/119/120等外部救援力量联络，同步事件进展；通过广播、电子屏、社交媒体向现场及周边人员发布提示信息，避免恐慌。需熟悉信息报送流程，明确“事件发生时间-地点-类型-伤亡情况-当前处置措施”的核心要素。

二、风险识别与预警机制

（一）风险点梳理

1.机械类风险：梯级与围裙板间隙过大（标准为单边≤4mm，双边之和≤7mm）可能导致乘客鞋类卡入；驱动链磨损（伸长量超过原长度的2%）可能断裂引发梯级倒溜；扶手带与梯级同步性偏差（超过0.5m/min）可能导致乘客摔倒。

2.电气类风险：急停按钮失效（测试周期为每月1次）可能延误停机；控制板短路（多因进水或线路老化）可能导致扶梯异常启动；变频器故障可能引起速度突变。

3.人为类风险：儿童攀爬扶手带、乘客逆行、携带过长物品（如行李箱拉杆、购物袋）未收紧可能卡入梳齿板；行动不便者（老人、孕妇、残障人士）未使用辅助工具可能摔倒。

4.环境类风险：雨雪天气导致梯级表面湿滑（摩擦系数应≥0.3）；消防喷淋误启动或空调漏水渗入设备内部引发电气短路；周边装修产生的粉尘覆盖传感器（如梳齿板异物检测传感器）导致误报或失效。

（二）预警分级与响应

建立“日常监测-异常识别-分级预警”机制，通过设备自带的监测系统（如振动传感器、温度传感器、电流监测模块）及人工巡检（每日早中晚三次）实时采集数据。

-黄色预警（注意级）：监测到梯级异响（持续5秒以上）、扶手带速度偏差（0.3-0.5m/min）、梳齿板间隙局部超标准（5-6mm）等轻微异常，由现场处置组立即停机检查，1小时内完成故障排查，2小时内恢复运行并记录。

-橙色预警（警戒级）：出现驱动链伸长量接近阈值（1.8%-2%）、控制板温度异常升高（超过60℃）、乘客连续2次反馈摔倒（无明显外因）等情况，由指挥组启动二级响应，停止设备运行，联系厂家技术人员4小时内到场检修，同时在扶梯入口设置“暂停使用”标识及引导员。

-红色预警（紧急级）：发生梯级卡阻导致停机、急停按钮按下后设备未停止、乘客重伤（骨折及以上）或3人以上连续摔倒等事件，立即启动一级响应，全面封锁现场，10分钟内上报属地市场监管部门，30分钟内组织专家评估设备安全性。

三、应急响应与处置流程

（一）接警与确认（0-5分钟）

任何人员发现异常（如设备异响、乘客呼救、监控画面异常）应立即按下就近急停按钮（扶梯上下端各设1个，自动人行道两端及中间每30米设1个），通过对讲机（频道119）或电话（内线8001）向控制室报告，内容包括：“XX楼层XX号扶梯，发现/发生XX（如梯级卡阻/乘客摔倒），当前状态XX（如已停机/仍在运行），是否有