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不合格品处理操作规范

一、不合格品识别

1.1识别范围与类型

不合格品包括但不限于原材料、在制品（半成品）、成品、外购/外协件，以及因过程异常导致的不符合质量要求的产品或服务。按不合格性质分为：

-严重不合格：影响产品安全性能、主要功能或导致客户重大投诉（如关键尺寸超差、材料成分不符合标准、性能测试不达标）；

-一般不合格：不影响核心功能但影响外观或次要性能（如表面划痕、包装标识错误、非关键尺寸轻微偏差）；

-轻微不合格：仅涉及外观或包装的微小缺陷（如标签粘贴不平整、局部色差不超过标准允差）。

1.2识别主体与方法

-原材料/外购件：由检验员依据《