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装修管家岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.装修施工的第一个核心阶段是______阶段。

2.墙面乳胶漆环保等级最高的常见标注是______。

3.中期付款通常在______工程完成后支付。

4.装修管家需协调的核心三方是客户、施工方和______。

5.防水工程后必须做的试验是______。

6.地面找平常用材料是______。

7.客户沟通的首要原则是______。

8.装修预算中“主材费”指______的费用。

9.施工现场必备的消防器材是______。

10.装修验收的最后环节是______验收。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列不属于装修前期准备的是？

A.设计交底B.物业报备C.材料进场D.施工人员培训

2.不属于环保建材的是？

A.实木地板B.密度板C.硅藻泥D.零醛板材

3.设计变更的正确流程是？

A.直接施工B.设计师出单→客户签字→管家确认→施工

C.管家直接同意D.施工方自行调整

4.中期付款比例一般不超过总款的？

A.30%B.50%C.70%D.90%

5.闭水试验蓄水高度标准是？

A.1-2cmB.2-3cmC.3-5cmD.5-10cm

6.不属于隐蔽工程的是？

A.水电改造B.防水C.吊顶龙骨D.墙面刷漆

7.客户投诉第一步是？

A.立即道歉B.了解原因C.记录投诉D.提方案

8.管理费占总款比例通常是？

A.5%-10%B.10%-15%C.15%-20%D.20%-25%

9.施工现场每日必须记录的是？

A.进度B.出勤C.材料进场D.以上都是

10.竣工后不提供给客户的资料是？

A.竣工图纸B.材料合格证C.施工日志D.设计初稿

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.装修管家核心职责包括？

A.进度管控B.质量监督C.客户沟通D.材料采购

2.隐蔽工程验收需检查？

A.水电走向B.防水厚度C.管道密封D.墙面平整

3.客户沟通重点关注？

A.预算B.风格偏好C.居住需求D.工期

4.属于辅材的是？

A.水泥B.沙子C.瓷砖D.电线

5.施工安全注意事项？

A.戴安全帽B.禁吸烟C.用电规范D.材料整齐堆放

6.设计变更的原因？

A.客户需求变B.材料供应问题C.施工难度调D.设计师失误

7.竣工验收检查项目？

A.墙面开裂B.门窗密封C.水电正常D.地板平整

8.预算组成部分？

A.主材费B.辅材费C.人工费D.管理费

9.进度管控方法？

A.制定计划B.每日巡查C.协调资源D.调整偏差

10.客户维护要点？

A.竣工回访B.保修服务C.售后解答D.定期推优惠

四、判断题（每题2分，共20分）

1.合同签订后客户不能提设计变更。（）

2.闭水试验需保持24小时以上。（）

3.实木地板比强化复合地板更环保。（）

4.材料进场需管家验收签字才能用。（）

5.管理费是装修公司利润来源之一。（）

6.隐蔽工程合格后才能下一道工序。（）

7.客户投诉先反驳再解决。（）

8.乳胶漆环保等级越高价格越贵。（）

9.施工现场可堆放易燃易爆材料。（）

10.基础装修保修期限一般为2年。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述水电改造阶段管家的核心工作。

2.客户预算超支时如何应对？

3.如何管控施工质量？

4.竣工后需完成哪些后续工作？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.客户因进度延迟3天不满，如何处理？

2.客户要求更换已进场主材（合同规定不予更换），如何协调？

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答案部分

一、填空题

1.前期准备（设计交底）

2.E0级（十环认证）

3.水电改造（隐蔽工程）

4.设计师

5.闭水试验

6.水泥砂浆

7.诚信（及时反馈）

8.主要建筑材料（地板、瓷砖等）

9.灭火器

10.整体竣工

二、单项选择题

1.C2.B3.B4.B5.B

6.D7.C8.A9.D10.D

三、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD

6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

四、判断题

1.×2.√3.√4.√5.√

6.√7.×8.√9.×10.√

五、简答题

1.水电改造阶段核心工作：①核对水电点位图纸（与设计师、客户确认）；②监督施工（走向合规、开槽深度达标）；③验收进场材料（电线、水管与合同一致）；④隐蔽验收（水管试压、电线导通）；⑤每日反馈进度（解答客户疑问）；⑥协调变更（点位调整按流程确认）。确保安全合规，符合客户需求。

2.预算超支应对：①核实超支原因（变更、材料升级等）；②清晰说明明细（提供数据）；③给出方案（调整平价材料、优化项目、拆分付款）；④协调设计师重新核算；⑤签订补充协议（明确超支付款）。透明沟通，兼顾预算与质量。

3.施工质量管控：①前期交底（明确工艺标准）；②每日巡查（检查平整度、防水厚度等）；