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2025年社区噪声扰民处理协议

鉴于社区内噪声扰民问题影响居民正常生活，为维护社区安宁和谐环境，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》及相关政策法规，经社区管理方（以下简称甲方）、受噪声扰民影响的居民（以下简称乙方）和噪声制造者或相关责任方（以下简称丙方）友好协商，达成如下协议：

第一条社区噪声扰民问题现状与协议目的

甲方确认，当前社区内存在一定程度的噪声扰民现象，该现象已对部分居民的生活、工作或休息造成影响。为有效解决此类问题，保障居民合法权益，营造安静舒适的居住环境，甲乙丙各方本着公平、合理、协商一致的原则，签订本协议。本协议旨在明确各方在预防和处理社区噪声扰民问题上的权利与义务，规范相关行为，促进社区和谐。

第二条主体界定

1.甲方：[填写具体社区管理方名称，如XX社区居民委员会/XX物业管理服务中心]。

2.乙方：[填写受噪声扰民影响的居民姓名或代表人姓名]，身份证号：[填写身份证号]，住址：[填写住址]。

3.丙方：[填写噪声制造者或相关责任方名称/姓名]，地址/住址：[填写地址/住址]。

（若乙方或丙方为多人，可另附名单）

第三条噪声标准与界定

1.本协议所指社区噪声扰民，是指任何单位或个人在社区内产生的影响他人正常生活、工作、休息的声音，且超出了法律规定的排放标准或社区公认的合理范围。

2.噪声扰民的具体判断，结合国家及地方关于环境噪声排放的标准，并综合考虑社区实际情况，主要包括但不限于：

*夜间（通常指晚二十二点至晨六点）期间，任何声响（如高音量播放音乐、电视、音响，吵闹、打牌、装修等）；

*午休时间（通常指午十二点至下午两点）期间，产生影响他人休息的噪声；

*其他在规定休息时间内，制造超标或异常噪声的行为。

3.乙方就自身受到的噪声干扰，应提供客观、真实的情况说明，必要时可提供相关证据。

第四条各方权利与义务

4.1甲方权利与义务

甲方的权利：

*有权对社区内噪声情况进行检查、了解和记录。

*有权对违反本协议及社区相关噪声管理规定的单位或个人进行劝阻、制止。

*有权根据社区规约等规定，对违规行为提出处理建议。

甲方的义务：

*建立并公布噪声扰民投诉受理渠道，畅通投诉途径。

*在接到乙方投诉后，应在[填写时限，如24小时]内响应，并及时了解情况。

*对投诉进行核查核实，必要时可通知乙方、丙方进行现场说明或调解。

*组织或参与对噪声扰民纠纷的调解工作，力求达成双方认可的解决方案。

*对调解结果进行跟踪，督促履行。

*负责开展社区噪声污染防治知识的宣传教育和引导工作。

*监督本协议的执行情况。

4.2乙方权利与义务

乙方的权利：

*有权要求产生噪声的源头停止侵害。

*有权在规定时限内，通过甲方指定渠道投诉噪声扰民问题。

*有权了解投诉的处理进展情况和结果。

乙方的义务：

*应如实反映噪声扰民情况，配合甲方进行相关调查，提供必要信息。

*应通过正式途径进行投诉，避免重复、恶意投诉。

*应在甲乙双方调解时，积极参与，理性表达诉求。

*应自觉遵守社区关于噪声管理的规定，避免自身行为对他人造成噪声干扰。

4.3丙方权利与义务

丙方的权利：

*有权在遵守法律法规和本协议的前提下，进行正常的生产、生活活动。

*在收到甲方关于噪声扰民的通知或投诉信息后，有权进行解释说明。

丙方的义务：

*应自觉遵守国家噪声污染防治法律法规及社区相关规定，控制自身产生的噪声。

*应采取有效措施，避免或减轻噪声对他人造成干扰。

*在知晓自身行为可能产生较大噪声时（如装修、大型聚会等），应提前向甲方报告，并遵守约定的操作时间和声响限制。

*应配合甲方的调查核实工作，并根据调解结果，及时采取整改措施。

第五条投诉与处理程序

5.1投诉方式

乙方如遭受噪声扰民，可通过以下方式向甲方投诉：

*电话投诉：[填写投诉电话]

*现场投诉：[填写社区地址或物业办公室地址]

*网络平台：[填写网络投诉平台链接或方式]

5.2投诉受理

甲方应在接到乙方投诉后[填写时限，如24小时]内予以登记受理，并告知乙方处理流程和时限。

5.3调查核实

甲方应在受理投诉后[填写时限，如3个工作日]内，通过现场查看、听取相关方陈述等方式进行调查核实。

5.4调解机制

甲方在调查核实后，应组织乙方和丙方进行调解。调解应遵循自愿、公平、合理、公开的原则。调解一般应在收到投诉后[填写时限，如10个工作日]内完成。调解达成一致的，甲方可协助制作调解协议书，或由各方确认调解结果。

5.5处理结果

*调解达成一致并履行完毕的，协议履行完