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客户关系管理（CRM）系统采购协议（精准·营销版）

合同编号：[填写具体编号]

甲方（采购方）：

名称：[填写甲方公司名称]

地址：[填写甲方地址]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

乙方（供应商）：

名称：[填写乙方公司名称]

地址：[填写乙方地址]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

鉴于甲方为提

一、附件列表

1.系统功能需求说明书

2.用户手册

3.技术支持服务协议

4.系统操作培训计划

5.系统验收标准

6.保密协议

7.数据安全协议

二、违约行为罗列及认定

1.逾期交付：乙方未在约定时间内完成系统交付，经甲方催告后仍未履行。

2.功能不符：交付的系统功能与合同约定或需求说明书不符。

3.技术支持不到位：乙方未按合同约定提供技术支持服务。

4.数据泄露：乙方未履行保密义务，导致甲方数据泄露。

5.服务终止：乙方单方面终止服务，未提前通知甲方或未提供替代方案。

三、涉及的法律名词及解释

1.违约责任：合同当事人因违反合同义务而应承担的法律责任。

2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

3.知识产权：指权利人对其智力成果依法享有的专有权利，如专利权、著作权等。

4.保密义务：合同当事人对在合同履行过程中知悉的商业秘密负有保密义务。

5.违约金：合同当事人约定的或法律规定的，一方违约时应支付给对方的货币。

四、实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法

1.问题：系统功能与实际需求不符。

解决办法：明确需求，签订补充协议，调整功能或退款。

2.问题：技术支持服务不到位。

解决办法：加强沟通，明确服务标准，约定违约责任。

3.问题：数据安全风险。

解决办法：签订数据安全协议，加强数据加密和访问控制。

4.问题：系统升级或维护不及时。

解决办法：约定升级维护周期，明确违约责任。

5.问题：合同履行过程中出现争议。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成可提起诉讼。

1.企业采购CRM系统（精准·营销版）进行客户关系管理和精准营销。

2.双方需明确系统功能、交付时间、验收标准、技术支持、保密义务等条款。

3.合同应包含违约责任、争议解决等法律条款，以保障双方权益。

4.适用于企业与企业之间的采购合同，需确保合同条款清晰、明确，避免法律风险。