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综合管理部经理竞聘笔试题和答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公司《行政管理制度》规定，超过（）个工作日未完成会签的公文，需向综合管理部提交书面说明。

A.3B.5C.7D.10

2.以下哪项不属于企业文化建设的核心载体？（）

A.员工手册B.企业内刊C.季度经营分析会D.新员工入职培训

3.某部门申请使用公司会议室召开跨部门协调会，综合管理部需重点审核的内容不包括（）

A.会议议题与公司当前重点工作的关联性B.参会人员的必要性C.会议设备的调试记录D.会议时长与场地使用的冲突性

4.档案管理中，“永久保管”的文件通常指（）

A.对公司历史、决策有长远参考价值的文件B.涉及员工个人利益的文件C.年度预算草案D.一般性通知

5.公司车辆管理制度规定，公务用车使用后需在（）个工作日内完成费用报销，逾期未报视为个人承担。

A.3B.5C.7D.10

6.以下哪项不符合公文行文规则？（）

A.请示应当一文一事B.报告中夹带请示事项C.下行文主送直接下级单位D.平行文使用“函”文种

7.后勤保障工作中，“6S管理”的核心是（）

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全B.效率、节约、规范、美观、协作、创新C.计划、执行、检查、改进、反馈、优化D.成本控制、服务意识、流程标准、应急响应、人员培训、设备维护

8.公司拟修订《考勤管理制度》，综合管理部在征求意见阶段应重点收集（）的反馈。

A.高层管理者B.各部门负责人C.一线员工代表D.全体员工

9.以下哪类突发事件不属于综合管理部应急管理职责范围？（）

A.办公大楼消防系统故障B.员工集体食物中毒C.竞争对手商业诋毁D.台风天气导致的通勤中断

10.跨部门协作中，综合管理部作为协调方，关键职责是（）

A.直接干预业务部门决策B.建立沟通机制并监督进度C.替代责任部门完成工作D.考核协作结果并直接奖惩

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.综合管理部在制度建设中需遵循的原则包括（）

A.合法性（符合国家法律法规）B.可操作性（流程清晰、责任明确）C.前瞻性（适应业务发展需求）D.统一性（与其他制度无冲突）

2.以下属于企业文化落地的有效措施有（）

A.将核心价值观纳入绩效考核指标B.定期组织员工参与公益活动C.在办公区域设置文化墙展示典型案例D.仅通过管理层会议传达文化要求

3.办公环境管理的关键指标包括（）

A.人均办公面积B.设备故障率C.员工满意度调查得分D.能耗成本占比

4.综合管理部在推动公司数字化转型中可发挥的作用包括（）

A.搭建统一的OA系统平台B.制定数据安全管理制度C.培训员工使用新系统D.直接负责业务系统开发

5.处理员工投诉时，综合管理部需遵循的原则有（）

A.及时性（24小时内响应）B.保密性（不泄露投诉人信息）C.公正性（客观调查事实）D.结果导向（仅关注投诉是否解决）

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：制度执行受阻

某公司2023年新修订的《出差管理制度》规定，员工出差需提前3个工作日在OA系统提交申请，经部门负责人、分管领导审批后，综合管理部备案方可订票。近期，市场部反映：因客户临时要求紧急出差（如次日需飞往外地谈判），无法提前3个工作日提交申请，导致员工自行垫付机票后无法报销，引发不满。市场部负责人建议“特事特办”，允许紧急情况下先订票后补流程，但综合管理部担心制度严肃性被破坏，拒绝了该提议。

问题：

1.分析矛盾产生的根本原因。

2.提出3条具体解决方案，并说明理由。

案例2：跨部门协作冲突

研发部与销售部因新产品交付时间问题发生矛盾：研发部认为销售部承诺的客户交付期过短，技术验证未完成；销售部指责研发部效率低，影响客户关系。综合管理部作为协调方介入后，发现双方均未在前期沟通中明确关键节点，且缺乏书面记录。

问题：

1.指出综合管理部在协调前需完成的准备工作。

2.设计一套协调流程（需包含具体步骤和关键动作）。

四、论述题（20分）

结合综合管理部“服务、协调、监督、赋能”的定位，论述如何通过部门职能升级支持公司战略落地。（要求：逻辑清晰，结合实际管理场景，提出3个以上具体措施。）

五、情景模拟题（15分）

公司拟于2024年12月召开年度战略会议，参会人员包括全体高管（10人）、各部门负责人（30人）、核心骨干（60人），共计100人。请以综合管理部经理身份，制定