护理人际沟通第五章.pptx

第五章护患关系沟通

学习目标第五章护患关系沟通

护患关系概述第一节第五章护患关系沟通

导入情景

掌握

护患关系定义掌握护患关系是在特定条件下，通过医疗护理等活动与服务对象建立起来的一种特殊人际关系。

护患关系定义掌握广义的护患关系是指围绕服务对象的治疗和护理所形成的各种人际关系,包括护士与患者、患者家属、陪护、监护人之间的关系。

护患关系定义掌握狭义的护患关系则是指护士与服务对象在特定环境及时间段内所形成的一-种特殊的人际关系。

一.护患关系的性质与特点（一）护患关系的性质1.帮助与被帮助的关系2.治疗性工作关系3.满足需要的关系4.专业性互动关系5.持续性指导关系掌握

一.护患关系的性质与特点（二）护患关系的特点1.工作性关系2.短期性关系3.目的性关系掌握

二.护患关系的内容1.技术性关系2.非技术性关系（1）道德关系（2）利益关系（3）法律关系（4）价值关系（5）文化关系掌握

三.护患关系的发展过程与影响因素（一）护患关系的发展过程1.观察熟悉期（开始期）2.合作信任期（工作期）3.阶段评估期（结束期）掌握

三.护患关系的发展过程与影响因素（二）护患关系的影响因素1.信任危机2.角色模糊3.责任不明4.权益影响掌握

三.护患关系的发展过程与影响