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护理人际沟通第一章.pdf

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    第一章

    人际沟通概论

    第一章人际沟通概论

    学习目标

    1.人际沟通的类型

    2.人际沟通的特点

    3.人际沟通的过程

    4.人际沟通的要素

    第一章人际沟通概论

    第一节人际沟通概述

    掌握

    一.人际沟通的含义

    （1）通过概念理解含义

    人们在交往活动中共同遵循一系列规则，并通

    过一定的方式，运用语言或非语言符号系统进行彼

    此信息的交流，实现对思想和行为调控的过程，以

    取得彼此间的了解和信任，建立良好的人际关系。

    掌握

    （2）通过沟通的特征理解含义

    ①沟通促进了人类的进化

    ②沟通是人类社会发展的推动力量

    ③沟通方式的变革是生产力发展水平的重要标志

    ④沟通是成长成才的重要

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