护理人际沟通第四章.pptx

第四章非语言沟通

1.非语言沟通的禁忌2.医护沟通中非语言沟通的基本要求3.非语言沟通对护理工作的意义学习目标第四章非语言沟通

掌握第一节第四章非语言沟通

掌握一、非语言沟通的主要形式（一）客体语言（二）体态语言（三）人体接触（四）界域语言（五）辅助语言（六）副语言

掌握1.仪容男士仪容：清洁、得体、潇洒女士仪容：美丽、整洁、端庄护士仪容：端庄、大方、简洁、整齐（一）客体语言

掌握2.仪表服饰TPO原则（1）T(Time)：是指服饰的“时间”原则（2）P(Place)：是指服饰的“地点”原则（3）O（Occasion)：是指服饰的“场合”原则

掌握3.仪态（1）目光①目光的作用表达情感、调控互动、显示关系②医护人员目光交流技巧注视角度、注视时间、注视部位

掌握3.仪态2.微笑1.微笑的功能传情达意、改善关系、优化形象、促进沟通2.微笑的艺术微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。发自内心的微笑是真诚、自然、适度、适宜的。

掌握目光凝视区域类别注视部位应用及注意事项公务凝视注视对方额头常用于极为正式的公务活动，如公司签约仪式，手术前与病人谈话等社交凝视注视对方双眼至嘴唇之间多用于社交场合关注凝视注视对方双眼多用于劝导、劝慰对方，如老师教育学生，护士对病人进行健康教育；时间不可过长，一