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配送回单签收跟踪合同

鉴于甲方需要委托乙方提供配送回单签收跟踪服务，乙方同意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“服务提供方”指乙方。

1.2本合同所称“委托方”指甲方。

1.3本合同所称“配送回单”指由乙方在完成配送后，获取的包含签收人信息、签收时间、签收状态（如：签收、拒收、签收异常等）的电子记录凭证。

1.4本合同所称“签收跟踪服务”指乙方基于配送回单信息，向甲方提供货物签收状态查询、监控、报告及相关数据分析的服务。

1.5本合同所称“服务时间”指乙方提供签收跟踪服务的具体时间段，一般为工作日九时整至十八时整。

1.6本合同所称“数据接口”指双方约定的用于数据传输和交互的技术接口规范。

1.7本合同所称“保密信息”指双方在履行本合同过程中了解或接触到的对方的商业秘密、技术信息、客户信息以及其他未公开的重要信息。

第二条服务内容与范围

2.1乙方负责在配送过程中，按照甲方提供的发货指令，通过指定技术手段（包括但不限于使用手持终端设备PDA采集、系统自动抓取等）准确、及时地采集货物签收信息，并生成符合约定的配送回单。

2.2乙方承诺采用可靠的方式确认签收状态，确认标准包括但不限于签收人电子签名、有效签收凭证扫描、语音播报确认等方式，具体确认方式以双方另行约定的技术规范为准。

2.3乙方负责将采集到的配送回单信息在约定的时间内传输至双方约定的系统平台或提供给甲方查询，并负责对相关数据进行安全存储和备份。

2.4乙方为甲方提供便捷的签收状态查询服务，甲方可通过密码登录乙方提供的网页平台或调用约定的API接口进行查询。

2.5乙方根据甲方需求，定期（例如每月）向甲方提供签收数据汇总报告，报告内容可包括但不限于整体签收率、按时签收率、不同渠道或区域的签收情况、异常签收（拒收、长时间未签收、签收信息错误等）统计及分析。

2.6对于发生的签收异常情况，乙方应在确认异常后规定时限内（例如四小时内）通过短信、邮件或系统消息等方式及时通知甲方。

2.7乙方提供的签收跟踪服务适用于甲方指定的[请填写服务适用的具体地域范围或业务类型]。

第三条服务期限

3.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

3.2本合同服务期限为[请填写服务期限，例如：自合同生效之日起一年]，期满前[请填写通知期限，例如：一个月]，如双方无书面异议，则自动续约一年，续约次数不限/或约定续约次数。

3.3任何一方有权在服务期限届满前[请填写通知期限，例如：三个月]向对方发出书面通知，终止本合同。提前终止的，可能需要支付一定期限的服务费用。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1按照本合同第一条约定的服务内容、标准和要求，持续、有效地提供签收跟踪服务。

4.1.2保证采集、传输、存储的配送回单数据的准确性、完整性、及时性和安全性，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失。

4.1.3按时、按质向甲方提供约定的签收状态查询功能及签收报告。

4.1.4建立完善的内部操作规程和质量控制体系，确保持续满足服务标准。

4.1.5对在履行本合同过程中了解或接触到的甲方的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.1.6根据甲方合理需求，在技术可行且不影响服务稳定性的前提下，配合进行必要的系统对接或功能调整。

4.1.7及时发现并处理服务过程中出现的异常情况，主动或应甲方要求提供解决方案。

4.2甲方的权利与义务：

4.2.1按照本合同第五条约定的方式和时间向乙方支付服务费用。

4.2.2及时、准确地向乙方提供开展服务所需的必要信息，包括但不限于发货清单、收件人详细信息、配送指令等，并对信息的真实性、合法性负责。

4.2.3指定专门接口人或联系方式，负责与乙方就服务相关事宜进行沟通与协调。

4.2.4对通过乙方服务获取的配送回单数据及报告进行合规使用，不得用于本合同约定之外的目的，不得侵犯任何第三方的合法权益。

4.2.5配合乙方进行系统测试、用户培训等相关工作。

第五条服务费用与支付方式

5.1本合同项下的服务费用采用[请填写收费模式，例如：按月度服务费模式]。

5.2甲方应向乙方支付的服务费标准为人民币[请填写具体金额或费率，例如：每月人民币壹仟元整/或每万票签收单人民币伍拾元]。

5.3支付周期为每月一次，于次月[请填写具体日期，例如：十五日]前支付上一个月的服务费用。

5.4乙方应在收到甲方支付的服务费用