人际沟通实务-第8章-自我沟通-教案.docxVIP

授课名称

第八章自我沟通第一节认知自我沟通

授课方式

讲授法

授课学时

2

教学目的与要求：（分掌握、熟悉和了解三个层次）

了解自我沟通的作用；

理解自我沟通的内涵；

掌握自我沟通的方式。

教学重点与难点：

重点：自我沟通的内涵和自我沟通的方式；难点：不同自我沟通方式的灵活运用。

教学过程设计：

【内容方法选择】

讲授法、讨论法和PPT演示相结合。

【组织教学】

【复习提问】（5分钟）

回顾一下第七章沟通礼仪中我们学习了哪些内容？

称呼礼仪有哪些注意要点？

接待拜访礼仪有什么要求？

【课程的导入】（5分钟）

导入案例《境随心移》，案例中，塞尔玛一念之差，使原本在沙漠中枯燥的生活变成了一生中最有意义的冒险。塞尔玛的转变源自于她的自我沟通，使她能站在更高的角度去面对身边所发生的一切。那么，什么是自我沟通？自我沟通的方式有哪些？如何正确的评价自己，并顺应客观环境？正是本章所要学习的内容。

【教授内容设计】

（1）自我沟通的内涵（15分钟）

1）自我沟通的含义

情景思考

有人说，自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己把自己感动了，是一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成功。你如何理解这句话？

自我沟通的含义内容讲解

③沟通故事：生气时跑三圈

2）自我沟通的过程

自我沟通的过程内容讲解

沟通故事：哭婆变笑婆

3）自我沟通与人际沟通的差异

自我沟通与人际沟通的差异内容讲解

知识链接：自我沟通的特点

（2）自我沟通的作用（15分钟）

1）对个人的作用

情景思考

戴尔?卡耐基有句名言“寻找自我，保持本色”，你如何理解这句话？

对个人的作用内容讲解

2）对管理者的作用

对管理者的作用内容讲解

沟通故事：浓雾中的灯塔

（3）自我沟通的方式（45分钟）

1）自我认知

情景思考

人自出生就一直在感知自我，每个人似乎都认为自己非常了解自己。那么，你如何认为呢？我们所了解的自我是真实的自我吗？

自我认知内容讲解

沟通故事：神奇的镜子

2）自我反思

情景思考

古人云：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”请谈谈你对这句话的理解。

自我反思内容讲解

知识链接：自我梳理八步骤

3）自我暗示

情景思考

有些运动员，在比赛过程中时常振臂握拳、高声呐喊，以鼓斗志，表达必胜的信念。你认为这种方式有用吗？为什么？

自我暗示内容讲解

沟通故事：消极自我暗示故事两则

4）自我调适

情景思考

柏拉图说过：“决定一个人心情的，不在于环境，而在于心境。”你如何理解这句话？

自我调适内容讲解

沟通故事：快乐的卖豆子的人

5）自我激励

情景思考

生活中，我们经常看到类似这样的口号：“你行，我也行。”你认为这种口号有用吗？为什么？

自我激励内容讲解

6）自我超越

情景思考

如果你撞了墙，是转身放弃，还是会想办法爬上去翻过它，或是绕过去呢？

自我超越内容讲解

沟通故事：智慧的老伯

【总结】（3分钟）

【布置作业】（2分钟）习题

作业习题

作业

习题

作业

习题

作业

习题

作业课后练习：知识小测

习题

作业

课后练习：知识小测

课后教学反思:

授课内容备注、更新第一节认知自我沟通

授课内容

备注、更新

一、自我沟通的内涵

（一）自我沟通的含义

所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通，即信息发送者和信息接收者为同一行为主体。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通过程中，通过个体的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我冲突以及自我批评，进而达到自我认同，最终实现内心平衡。由此可见，自我沟通的过程是?个认识自我、提升自我和超越自我的过程。

（二）自我沟通的过程

主体（主我）

客体（宾我）

编码

解码

反馈

（三）自我沟通与人际沟通的差异

主客体差异

目的差异

媒介差异

4.过程差异

二、自我沟通的作用

（一）对个人的作用

（二）对管理者的作用

三、自我沟通的方式

（-）自我认知

（二）自我反思

（三）自我暗示

（四）自我调适

（五）自我激励

（六）自我超越

授课名称

第八章自我沟通

第二节剖析自我沟通的障碍

第三节有效自我沟通的策略

授课方式

讲授法

授课学时

2

教学目的与要求：（分掌握、熟悉和了解三个层次）

熟悉自我沟通的障碍；

掌握有效自我沟通的策略。

教学重点与难点：

重点：自我沟通的障碍的类型和有效自我沟通的策略：

难点：有效自我沟通的策略的灵活运用。

教学过程设计：

【内容方法选择】

讲授法、讨论法和PPT演示相结合。

【组织教学】

【复习提问】（5分钟）

自我沟通的含义是什么？

自我沟通有哪些作用？

自我沟通的方式有哪些？

【教授内容设计】

（1）剖析自我沟通的障碍（40分钟）

1）缺乏自知之明

情景思考

你认为每个人对自己都是100%了解吗？如果不是，请举个例子说明一下。

缺乏