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保卫人员个人问题清单整改方案

为全面提升保卫人员整体素质和履职能力，切实解决当前存在的突出问题，现结合保卫工作实际，针对前期梳理的个人问题清单，制定本整改方案。本方案聚焦具体问题表现，明确整改目标、措施、责任及进度，确保问题逐项销号、成效持续巩固。

一、问题清单及表现

经全面自查与群众反馈，保卫人员个人层面主要存在以下五类问题：

（一）业务能力不足，专业素养待提升

部分人员对安防设备操作不熟练，如监控系统多画面切换、报警装置布防撤防流程掌握不牢，曾出现因操作失误导致异常画面未及时锁定的情况；消防设施检查流于形式，仅核对灭火器数量，未按要求检查压力值、有效期及铅封完整性，2023年第二季度消防检查记录中，30%的灭火器压力值未标注具体数值；对重点区域防护标准掌握模糊，如仓库、财务室等敏感区域的巡查频次、重点检查项（如门窗闭合度、线路老化情况）未形成标准化认知，巡查记录内容笼统，“正常”“无异常”等表述占比达65%。

（二）责任意识薄弱，履职主动性欠缺

巡逻打卡存在“代签”“补签”现象，3名人员被调取监控发现未按规定路线巡查，却在记录中填写“全程覆盖”；对临时突发任务敷衍应对，如夜间接到“核查外围围墙异响”指令时，2名人员仅在围墙外粗略查看，未进入绿化带排查，导致次日发现围墙被撬动痕迹；对非职责范围内但影响安全的隐患（如公共区域照明故障、地面湿滑）存在“事不关己”心态，近3个月内未主动上报此类问题的人员占比40%。

（三）应急处置能力薄弱，实战经验不足

面对突发事件时流程混乱，如2023年8月模拟“持刀闯入”演练中，4名人员未按预案分工执行“封锁通道-上报-疏散”步骤，2人直接冲向前与“歹徒”对峙，暴露协同意识缺失；对常用应急装备（如防暴钢叉、辣椒喷雾）使用不规范，3名人员在演练中因钢叉握姿错误导致“歹徒”挣脱控制；对特殊场景（如火灾中引导老人疏散、暴雨时地下车库防倒灌）的处置方案不熟悉，近半年2次真实暴雨天气中，地下车库积水超过警戒线10厘米后才启动排水，延误最佳处置时机。

（四）沟通协调不畅，服务意识待加强

与其他部门信息传递滞后，如发现施工区域材料堆放堵塞消防通道，未及时联系后勤部门整改，而是等待次日例会汇报，导致隐患持续存在12小时；对来访人员解释政策时态度生硬，2名人员因“只说不行，不说怎么办”被投诉，如外来车辆要求临时停放，仅回复“禁止入内”，未引导至外围指定区域；与同事协作时存在“各自为战”现象，交接班记录仅写“无异常”，未交接当日重点（如某区域监控故障、访客特殊需求），导致接班人员对现场情况掌握不全。

（五）职业素养待提升，纪律意识松懈

着装不规范现象频发，5名人员在执勤期间未按要求佩戴工牌，2人夏季制服未扣领口；工作时间存在“脱岗闲聊”“手机刷视频”行为，监控显示近1个月内累计脱岗时长超过2小时的人员有3名；对规章制度执行打折扣，如夜间值班规定“每小时巡查1次”，但3名人员实际每2小时巡查1次，且以“近期无异常”为由辩解。

二、整改目标

通过3个月集中整改，实现以下目标：

1.业务能力：安防设备操作考核达标率100%，消防设施检查合格率提升至98%以上，重点区域巡查记录规范率100%；

2.责任意识：巡逻打卡造假现象清零，临时任务响应及时率100%，非职责隐患主动上报率达80%以上；

3.应急能力：突发事件处置流程正确率100%，应急装备使用规范率100%，特殊场景处置演练通过率100%；

4.沟通服务：跨部门信息传递时效提升至30分钟内，来访人员满意度达90%以上，交接班记录完整率100%；

5.职业素养：着装规范率100%，脱岗等违纪行为清零，规章制度执行达标率100%。

三、具体整改措施

（一）针对业务能力不足问题

1.分层分类开展业务培训：制定《保卫人员能力提升培训计划》，区分“基础岗”“骨干岗”“应急岗”设置课程。基础岗重点培训安防设备操作（如监控系统操作、报警装置使用）、消防设施检查标准（压力值测量、有效期识别）、重点区域巡查规范（频次、检查项清单）；骨干岗增加“安全风险分析”“档案管理”课程；应急岗强化“特殊场景处置”“装备协同使用”训练。每月组织2次集中培训（每次2小时），邀请消防支队、安防设备厂商专家授课，培训后当场考核，未达标人员“一对一”补训。

2.建立“实操+理论”双考核机制：每月第3周开展实操考核（如随机抽取监控画面要求锁定目标、现场检查灭火器并填写规范记录），每季度末开展理论考核（重点区域防护标准、消防法规要点），考核结果与绩效直接挂钩（单次不达标扣绩效10%，连续2次不达标调整岗位）。

3.推行“师傅带徒弟”模式：选拔5名业务骨干（近2年考核优秀、无责任事故）与新员工、薄