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2025年物业行业秩序维护员证件查验门禁管理测试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.下列不属于居民有效身份证件的是：

A.中华人民共和国居民身份证（有效期内）

B.机动车驾驶证（含照片及个人信息）

C.物业发放的临时出入证（加盖公章）

D.中华人民共和国护照（有效期内）

答案：C

解析：物业临时出入证属于物业内部管理凭证，非法定有效身份证件，不可单独作为身份核验依据。

2.访客持“电子身份证”（通过公安部“互联网+可信身份认证”平台生成）要求进入小区时，秩序维护员应首先：

A.直接放行，电子证件与实体证等效

B.要求访客打开证件详情页，核对姓名、照片与本人是否一致

C.联系业主确认访客身份后放行

D.拒绝查验电子证件，必须出示实体身份证

答案：B

解析：根据2024年《公安机关电子居民身份证应用管理办法》，电子身份证与实体证具有同等法律效力，但需现场核验证件信息与本人一致性。

3.某小区实行“一人一码”门禁系统（访客需业主发送临时二维码），访客声称未收到二维码但持有业主微信聊天记录截图（含业主确认信息），正确处理方式是：

A.核对截图中业主微信号是否为小区登记的业主账号，截图时间是否在当日，无误后放行

B.以“未收到实时二维码”为由拒绝进入

C.要求访客重新联系业主发送实时二维码，否则禁止入内

D.登记访客信息后直接放行

答案：A

解析：微信聊天记录截图可作为辅助验证依据，需核实业主账号真实性及信息时效性（当日有效），符合条件可放行，避免过度限制合理访客。

4.外籍住户持过期护照要求进入小区，正确处理流程是：

A.拒绝进入，要求其补办有效证件

B.登记姓名、原护照号码，联系业主确认身份后放行

C.直接联系辖区派出所核实身份

D.告知需出示其他有效证件（如居住证），无则禁止入内

答案：B

解析：外籍人员证件过期但身份可通过业主确认的，应优先保障住户居住权，同时登记异常信息并上报物业主管，由主管联系派出所备案。

5.快递员进入小区时，除查验身份证件外，还需核查的关键信息是：

A.快递员当日派件数量

B.快递所属公司是否与物业签订准入协议

C.快递员是否持有健康证

D.快递包装是否标注“易碎”标识

答案：B

解析：根据《物业管理区域第三方服务人员管理规范（2025）》，物业需与快递、外卖等企业签订准入协议，明确服务时间、路线、责任，秩序维护员需核查企业资质是否在协议有效期内。

6.业主未携带门禁卡且忘记密码，声称“住在3栋201”，要求手动开门，正确做法是：

A.询问业主家庭成员信息（如配偶姓名、子女年龄），核对无误后放行

B.直接联系3栋201业主，通过视频通话确认身份

C.要求业主提供其他证明（如手机内小区缴费记录截图）

D.拒绝放行，必须由业主自行解决门禁问题

答案：B

解析：通过视频通话直接与业主本人确认是最直接有效的核实方式，避免因记忆误差或信息泄露导致的安全风险。

7.某小区门禁系统显示“访客王某（身份证号XXX）”已通过业主授权，但现场查验发现王某与系统照片差异较大，正确处理是：

A.告知王某“系统照片与本人不符，禁止进入”

B.询问王某是否为业主指定访客，记录差异点后放行

C.联系业主确认“是否委托当前人员来访”，业主确认后放行

D.要求王某提供其他证件（如驾驶证），与系统信息比对

答案：C

解析：门禁系统授权仅为初始验证，现场发现外貌差异需二次联系业主确认，避免冒名顶替风险。

8.夜间22:30，业主朋友持业主手写纸条（注明“张某今晚来访，望放行”并签名）要求进入，正确处理是：

A.核对纸条签名与业主登记签名是否一致，无误后放行

B.联系业主确认是否属实，业主确认后放行

C.以“手写纸条无法律效力”为由拒绝进入

D.登记张某信息后放行

答案：B

解析：手写纸条可能存在伪造风险，需通过电话或视频与业主实时确认，确保真实性。

9.某住户因纠纷被法院列为“限制进入小区人员”（物业已收到协查通知），该人员持有效身份证要求进入时，正确做法是：

A.礼貌告知“根据相关通知，您暂时不便进入小区”，拒绝放行并记录

B.查验身份证无误后放行，由住户自行处理纠纷

C.联系法院确认协查通知有效性，确认后拒绝放行

D.允许进入但全程跟随监督

答案：A

解析：物业收到协查通知后需履行配合义务，直接告知限制原因并拒绝放行，无需二次核实（通知已加盖公章）。

10.门禁系统因故障无法