医院行政后勤科室院办公室2025年度工作总结汇报PPT.pptxVIP

医院行政后勤科室院办公室2025年度工作总结汇报PPT

目录02行政事务管理01年度工作概述03后勤保障服务04内部协同与支持05效能提升举措06问题与改进方向

年度工作概述01

核心职能履行情况全年高效统筹全院行政事务，完成跨部门协调会议48次，解决重大运营矛盾23项，确保医院决策有效落地。综合协调管理文书档案管理会议组织保障应急响应处置制度体系建设对外联络协调建立电子档案系统2.0版本，完成近5年12万份医疗文书数字化归档，实现档案调阅效率提升60%。高标准承办省级医疗质量评审会等大型会议16场，创新采用会务标准化流程，参会人员满意度达98.6%。完善突发事件应急预案体系，全年快速响应医疗纠纷、设备故障等紧急事件37起，平均处置时效缩短至2小时内。牵头修订《行政管理制度汇编》，新增OA审批等12项流程规范，制度执行合规率提升至92%。建立与卫健、医保等部门的常态化沟通机制，全年办理各类行政审批事项286件，时效达标率100%。

智慧办公系统建设疫情防控保障院庆活动筹备人才公寓管理后勤服务标准化成本管控专项按期完成全院电子签章系统部署，实现合同审批周期从15天压缩至3天，项目完成度达100%。通过推行无纸化办公、节能改造等措施，全年行政办公费用同比下降18.7%，超额完成15%的既定目标。制定6大类42项后勤服务标准，覆盖保洁、配送等全流程，服务投诉率同比下降63%。高效组织全院核酸检测物资调配，累计保障防疫物资供应127批次，关键物资储备达标率持续保持100%。圆满完成建院70周年系列庆典，统筹策划学术论坛等8大主题活动，参与人次突破5000，获得市级媒体报道。完成3栋人才公寓智能化改造，建立申请-分配-维护全周期管理系统，入住满意度测评达94分。重点工作任务完成率

公文处理时效紧急公文2小时内流转完成率98.5%，普通公文48小时办结率96.2%，均超过行业标准5个百分点。会议室使用效率通过智能预约系统优化资源配置，会议室日均使用时长从4.2小时提升至6.8小时，空置率下降42%。信访投诉处理建立首接负责制投诉处理机制，信访事项15工作日办结率达100%，重复投诉量同比下降55%。行政服务满意度每季度开展360度测评，全年平均满意度得分92.7分，较上年提升6.3分，创历史新高。固定资产管理完成全院行政设备RFID标签全覆盖，资产盘点准确率从88%提升至99.8%，闲置资产利用率提高37%。信息报送质量全年向上级部门报送专报76篇，被采用作为典型案例21篇，信息采用率居全市医疗系统前列。关键服务指标达成010402050306

行政事务管理02

010204030506项目启动明确目标需求分析收集整理公文流转与档案管理项目需求，涵盖用户、业务等多方面需求。效果评估反馈优化持续优化规划实施执行实施方案设计需求收集深入分析研究收集到的需求，以透彻理解公文流转与档案管理项目目标。需求分析制定公文流转与档案管理项目详细实施方案，明确目标、任务、时间表等。方案制定依据公文流转与档案管理项目实施方案，将任务分配至各团队或成员。任务分配团队开展公文流转与档案管理任务执行，如编写流程、测试系统、收集数据等。任务执行检验公文流转与档案管理项目结果是否达标，是否达成预期目标。结果检验优化方案方案检测公文流转与档案管理

会议组织与纪要执行会议管理系统建设实现会议室智能预约、设备联动调试功能，使用满意度达92%。01议题预审制度推行一会一表预审机制，无效会议时间减少35%。02纪要模板标准化开发9类专业会议纪要模板，关键事项追踪完成率达100%。03远程会议支持配置5G+4K视频会议系统，完成跨院区会议83场次。04决议事项督办建立立项-分解-反馈闭环管理体系，重大决策落地周期缩短28%。05会议效能评估引入PDCA循环评估模型，行政会议平均时长控制在90分钟内。06

印章使用合规管控设置三级用印权限，特殊用印实行双人核验制度。授权分级管理部署物联网用印终端，实现申请-审批-使用-归档全流程追溯。智能印章系统完成电子签名系统与HIS对接，电子处方签章率达100%。电子签章推广建立合同类、证明类等7类用印负面清单，全年拦截违规用印12次。用印风险防控月均用印量463份，其中科研合同占比41%，人事文件占比29%。用印数据分析组织专题培训4次，覆盖全院83个用印岗位人员。用印培训考核

后勤保障服务03

深刻分析问题，制定改进计划，力求来年更好问题01：信息偏差沟通不畅，信息传递存在误差加强沟通培训，提升团队沟通技能1引入在线工具，实现信息实时共享2问题03：进度管控进度管控不严，项目延期设立项目计划与里程碑，提升管控1定期会议，分享进展，调整计划2问题02：流程繁琐流程繁琐，效率低下重新评估流程，去除冗余环节1引入自动化，减少手动操作2问题04：跨