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公司保安管理制度及岗位职责与公司保安部岗位职责

一、入职与培训管理

1.招聘标准

年龄要求在2050周岁之间，身体健康，无传染性疾病、精神病史及其他影响工作的疾病。

具有初中及以上文化程度，具备基本的读写和计算能力。

品行端正，无违法犯罪记录，有良好的职业道德和纪律意识。

退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。

2.入职流程

应聘者需提交本人身份证、户口本、无犯罪记录证明、健康证明等相关证件的原件及复印件。

填写公司统一制定的入职申请表，如实提供个人信息和工作经历。

参加公司组织的面试和体能测试。面试主要考察应聘者的沟通能力、应变能力和对保安工作的认识；体能测试项目包括跑步、俯卧撑、仰卧起坐等，需达到公司规定的标准。

通过面试和体能测试后，进行为期一周的岗前培训。培训内容包括公司规章制度、保安工作流程、安全知识、应急处理等。

培训结束后，参加理论和实操考核。考核合格者，与公司签订劳动合同，正式入职。

3.培训计划

定期培训：每月组织一次集中培训，每次培训时间不少于2小时。培训内容包括法律法规知识（如《治安管理处罚法》《保安服务管理条例》等）、保安业务技能（如巡逻技巧、擒拿格斗、消防器材使用等）、职业道德和服务意识等。

专项培训：根据实际工作需要，不定期组织专项培训。如遇到重大活动或安全事件，组织应急处理专项培训；新设备、新技术投入使用前，组织相关操作培训。

培训考核：每次培训结束后，进行考核。考核方式包括理论考试、实操演练等。考核成绩作为保安人员绩效考核的重要依据之一。

二、工作时间与考勤管理

1.工作时间安排

实行轮班制，分为早班、中班和晚班。早班工作时间为7:0015:00，中班工作时间为15:0023:00，晚班工作时间为23:007:00。

每个班次安排足够的保安人员，确保公司各岗位的正常运转。具体人员安排根据公司实际情况和岗位需求确定。

2.考勤制度

保安人员需严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

采用指纹打卡或人脸识别等方式进行考勤记录。保安人员必须在规定的时间内打卡，否则按迟到或早退处理。

如有特殊情况需要请假，需提前填写请假申请表，按照公司的请假审批流程进行审批。请假1天以内的，由保安队长批准；请假13天的，由保安部经理批准；请假3天以上的，由公司分管领导批准。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。

3.加班管理

因工作需要安排保安人员加班的，需提前通知相关人员。加班时间按照国家法律法规和公司规定支付加班费。

保安人员应服从公司的加班安排，不得无故拒绝。如确有特殊情况不能加班的，需提前向保安队长说明原因，并经批准后方可不参加加班。

三、工作纪律与行为规范

1.纪律要求

严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的指挥和安排。

坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗、睡岗。工作时间内不得做与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃东西等。

保守公司的商业秘密和机密信息，不得泄露公司的客户资料、业务数据等重要信息。

严禁在工作时间内饮酒，严禁酒后上岗。

2.行为规范

着装整齐、规范，佩戴好工作证件。保安制服应保持干净、整洁，不得有破损、污渍。

言行举止文明得体，使用文明用语，不得与他人发生争吵、斗殴等行为。对待公司员工和外来人员应热情、礼貌，主动提供帮助。

保持工作区域的整洁卫生，定期对保安室、巡逻区域等进行清扫和整理。

爱护公司的公共设施和设备，不得故意损坏。如发现设备设施有损坏或故障，应及时报告并协助维修。

四、绩效考核与奖惩管理

1.绩效考核指标

工作业绩：包括巡逻签到率、出入人员及车辆登记准确率、突发事件处理成功率等。巡逻签到率要求达到100%，出入人员及车辆登记准确率要求达到98%以上，突发事件处理成功率要求达到95%以上。

工作纪律：包括考勤情况、遵守规章制度情况等。迟到、早退一次扣相应分数，旷工一天扣除较多分数；违反公司规章制度的，根据情节轻重扣除相应分数。

服务质量：包括客户满意度、投诉率等。通过发放调查问卷、电话回访等方式收集客户意见，客户满意度要求达到90%以上，投诉率控制在2%以内。

2.考核方式

每月进行一次绩效考核，由保安队长对本队保安人员进行初步考核，保安部经理进行审核和综合评定。

考核采用评分制，满分为100分。根据考核得分，将保安人员分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。得分90分以上为优秀，7089分为良好，6069分为合格，60分以下为不合格。

3.奖惩措施

奖励：对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励。获得优秀等级的保安人员，当月发放一定金额的奖金