燃气公司2025年工作总结及2026年工作计划.docxVIP

燃气公司2025年工作总结及2026年工作计划

一、核心业务指标完成情况

2025年，公司全年完成天然气供应总量52.8亿立方米，较2024年增长8.6%，其中居民用户供气18.2亿立方米（占比34.5%），工商业用户供气34.6亿立方米（占比65.5%），超额完成年度50亿立方米供气目标。新增居民用户12.3万户、工商业用户287家，总用户数突破210万户（居民198万户、工商业12万户），市场覆盖率较年初提升2.1个百分点至89.3%。管网建设方面，新建及改造中低压管网420公里，累计管网总长度达1.2万公里，覆盖区域内95%的城镇及80%的行政村；CNG/LNG加气站新增5座，总数达38座，服务半径进一步向城乡结合部延伸。

二、重点工作推进成效

1.安全管理体系全面强化

全年投入安全专项经费8200万元，完成3轮次全覆盖管网巡检及1200公里老旧管网隐患排查，整改占压、腐蚀等隐患点312处（同比下降27%），实现全年“零重大安全事故”目标。推进“双重预防机制”数字化升级，依托GIS地理信息系统与SCADA监控系统，建立管网压力、流量、温度实时监测预警平台，全年触发预警176次，处置效率提升40%。加强用户端安全管理，开展“燃气安全进万家”活动260场，覆盖用户35万人次，发放安全手册40万份；完成居民用户金属软管更换15.6万户（累计更换率78%），工商业用户安装智能燃气表及泄漏报警装置1200套（覆盖率92%）。

2.服务质量显著提升

深化“一站式”服务改革，优化报装、维修、过户等12项业务流程，平均办理时长压缩至2.3个工作日（同比减少1.5天）。上线“燃气智慧服务”APP3.0版本，新增AI客服、电子账单自动分析、故障一键报修等功能，线上业务办理率达89%（同比提升15%），用户满意度调查得分92.7分（同比提高3.2分）。建立“网格化”服务响应机制，按区域划分42个服务网格，配置专职客户经理126名，针对工商业用户提供“一对一”用能方案定制，全年为120家企业优化用气结构，平均降低能源成本8%。

3.技术创新与数字化转型加速

投入研发经费4500万元（占营收3.1%），完成“智慧燃气”二期工程建设，实现管网运行、设备状态、用户用能数据的全链路可视化管理。试点应用物联网智能燃气表5万只，数据采集成功率99.8%，异常用能识别准确率85%；在3座门站部署AI视频监控系统，实现人员违规操作、设备泄漏等风险的自动识别报警，误报率低于2%。与高校合作开展“燃气管道内检测机器人”研发，完成样机测试，可检测100毫米以下管径的焊缝缺陷、腐蚀程度，检测效率较人工提升5倍。

4.绿色低碳转型取得突破

响应“双碳”目标，全年消纳非常规天然气（页岩气、煤层气）1.2亿立方米，占比2.3%；在3个乡镇试点生物质天然气项目，建成2座小型生物质气化站，年供气能力800万立方米，惠及农户1.2万户。推进“燃气+光伏”综合供能项目，在5座加气站、10个工商业用户屋顶建设分布式光伏，总装机容量1.2兆瓦，年发电量150万千瓦时，实现“自发自用、余电上网”。与新能源车企合作，在2座加气站增设换电站，探索“油气电氢”综合能源服务模式，为后续多能互补奠定基础。

三、存在问题与不足

尽管年度目标超额完成，但仍存在以下短板：一是部分2000年前建成的老旧管网（约800公里）腐蚀严重，受道路施工、资金协调等因素影响，改造进度慢于预期（仅完成年度计划的65%）；二是极端天气下应急保障能力待加强，如夏季高温导致管网压力波动时，跨区域调峰能力不足，曾出现2次短时降压供气；三是新能源技术储备与应用规模偏小，生物质气、氢能等项目仍处于试点阶段，尚未形成稳定收益；四是服务精细化水平需提升，农村用户因用气习惯差异，安全宣传覆盖面仅60%，隐患整改率低于城区15个百分点。

2026年工作计划

一、总体目标

围绕“安全为基、服务为本、创新驱动、绿色转型”主线，全年计划完成天然气供应58亿立方米（同比增长10%），新增用户15万户（其中农村用户占比40%），管网建设及改造500公里（老旧管网改造300公里），用户满意度保持93分以上，新能源业务占比提升至3%，实现“零重大安全事故”“零用户群体投诉”。

二、重点任务

1.筑牢安全防线，强化全链条风险管控

-管网安全治理：制定《老旧管网3年清零计划（2026-2028）》，2026年优先改造城区2000年前建成的300公里老旧管网，采用PE管替换、外防腐层修复等技术，同步加装智能监测终端，实现改造一段、监控一段。

-用户端安全升级：开展“安全隐患攻坚行动”，重点推进农村用户金属软管更换（目标完成80%）、工商业用户报警装置全覆盖（剩