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移动端应用升级服务协议

第一条定义

本协议中，“服务提供方”（以下简称“甲方”）指【服务提供方名称或描述】，即移动端应用的开发商、运营商或其授权代表；“服务接受方”（以下简称“乙方”）指使用甲方提供的移动端应用（以下简称“应用”）的个人用户或企业客户。本协议所称“升级”指甲方对应用进行版本迭代、功能更新、性能优化、安全修复等技术性改进。

第二条协议目的

甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方向乙方提供应用升级服务及相关事项达成如下协议，以资共同遵守。

第三条服务内容

甲方负责根据应用的发展需要、用户反馈或安全要求，对应用进行升级，并可通过以下方式通知乙方：

（一）在应用内部通过消息推送等方式通知；

（二）在应用所属的应用商店（如苹果AppStore、腾讯应用宝等）发布新版本；

（三）通过官方网站、社交媒体或其他甲方认可的渠道进行公告。

甲方应确保升级内容符合国家相关法律法规及政策要求，并致力于提升应用的性能、稳定性及用户体验。

第四条升级通知与获取

（一）甲方将通过第三条所述方式向乙方通知应用有新版本可供升级。通知内容应包含新版本的主要更新信息、建议升级时间等。

（二）乙方获取升级版本的方式如下：

1.对于通过应用商店发布的升级，乙方可在应用商店界面看到新版本提示，并按照应用商店的流程下载、安装升级包；

2.对于通过其他渠道提供的升级包，乙方应从甲方指定的官方渠道下载，并按照甲方提供的指引进行安装。

乙方应自行确认所下载升级包的来源的合法性及安全性。

第五条数据兼容性与用户责任

（一）甲方应尽力确保应用升级不会直接导致乙方在升级前存储于应用内的个人数据（如用户信息、游戏进度、配置设置等）的丢失或损坏。对于因升级导致的潜在数据兼容性问题，甲方应在升级公告中进行明确说明或提供解决方案。

（二）乙方有义务在升级前自行对重要数据进行备份。甲方不对乙方未备份或备份不成功导致的数据丢失或损坏承担责任。

（三）在升级过程中及升级后，乙方应确保其网络环境稳定，并遵守甲方关于数据上传、下载的相关规定，尊重他人的网络带宽。

第六条升级过程与用户选择

（一）甲方可能提供自动后台下载升级的方式，但在消耗用户流量、存储空间或影响设备性能时，应提供相关设置供乙方选择。

（二）乙方有权选择手动检查更新、暂停升级或跳过本次升级。甲方应提供清晰的界面提示和操作选项，尊重乙方的选择。

（三）乙方应确保其设备满足应用升级所需的最低操作系统版本、硬件配置及存储空间要求。如因乙方设备不兼容导致升级失败或应用异常，甲方不承担责任。

第七条服务变更与中断

（一）甲方保留在必要时对应用进行升级的权力，包括但不限于添加新功能、修改现有功能、优化性能、修复缺陷及进行安全加固。升级频率不固定，甲方不对具体的升级时间做出承诺。

（二）在应用升级过程中，可能存在短暂的服务中断或功能不稳定性。甲方应尽量缩短中断时间，并在必要时提前通知乙方。

（三）如新发布的升级版本存在严重质量问题，影响乙方正常使用，在收到乙方反馈后，甲方应评估情况，并可根据情况提供版本回滚服务或发布修复版本。回滚或修复的具体方式和条件由甲方确定并通知乙方。

第八条用户权利与义务

（一）乙方的权利：

1.有权接收甲方发送的应用升级通知；

2.有权免费下载和安装甲方提供的升级版本；

3.有权在升级后使用新版本中提供的功能和服务；

4.对升级内容或升级过程遇到的问题，有权向甲方提出咨询、反馈意见或投诉；

5.在升级存在严重缺陷或严重影响使用时，有权根据第七条约定要求甲方进行修复或回滚。

（二）乙方的义务：

1.应及时关注甲方发送的升级通知，并根据自身需求决定是否进行升级；

2.应按照本协议第四条约定的方式获取和安装升级版本；

3.应按照第五条约定进行数据备份，并自行承担因未备份导致的数据风险；

4.应遵守国家法律法规及社会公德使用升级后的应用；

5.应配合甲方对升级相关问题进行诊断和解决。

第九条免责与责任限制

（一）甲方不对因乙方设备故障（包括但不限于硬件损坏、操作系统问题、第三方应用冲突等）、网络问题、违反本协议约定（如未备份数据）等非甲方原因导致的升级失败、数据丢失、应用异常或服务中断承担责任。

（二）对于因升级本身的技术问题（如程序Bug）导致的短暂服务中断、功能异常或数据问题，甲方应在合理范围内提供技术支持以协助乙方解决。除非该问题是甲方重大过失或故意行为直接造成的，甲方不对乙方因此遭受的直接或间接损失承担责任。

（三）乙方理解并同意，本协议构成双方关于应用升级事宜的完整协议，取代双方此前就此可能进行的任何口头或书面沟通及约定。

第十条保密

双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息等予以保密，非经对方书面同意或法律法规要求，