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二次配送物流补充条款

本补充条款旨在明确和细化主合同项下约定的货物配送服务在特定情况下进行的二次配送相关事宜。

第一条定义与适用范围

本补充条款所称“二次配送”是指在本合同约定的首次配送尝试失败后，为完成货物交付而进行的补充配送行为。本补充条款适用于主合同项下约定的货物配送服务，当发生约定或法定情形导致首次配送失败，需要进行补救性配送时，应优先按照本补充条款执行。

第二条二次配送的触发条件

触发二次配送的情形包括但不限于以下情况：

（一）首次配送尝试因收货人原因未能成功，包括但不限于收货人明确表示拒绝签收、收货人提供的联系方式错误导致无法联系、收货人在约定配送时间段内无法接收且未事先通知承运人、收货人失踪或地址变更未及时通知发货人等；

（二）首次配送尝试因物流原因未能成功，包括但不限于承运人证明因不可抗力（如自然灾害、政府行为、重大疫情等）导致配送受阻、承运人证明货物在运输途中发生毁损灭失（承运人无过错的除外）、承运人操作失误导致无法继续配送等；

（三）因法律、法规或政府规章的变更或实施，导致首次配送无法完成；

（四）发货人因自身原因需要变更收货地址或要求重新配送；

（五）其他导致首次配送合同目的无法实现的情形。

第三条二次配送的发起与确认

（一）承运人作为首次配送责任方时，在首次配送失败后四个工作小时内应主动通知发货人，并说明失败原因及建议的二次配送方案。发货人应在收到通知后两个工作日内予以确认或提出异议。

（二）发货人作为首次配送责任方时，应在其知悉首次配送失败后四个工作小时内通知承运人，并提出二次配送要求或处理意见。

（三）收货人作为首次配送责任方时，应在收到承运人关于无法成功交付的通知后，或在其自身原因导致无法签收时，及时通知发货人，并配合提供必要的二次配送信息。

（四）如需发货人或收货人确认二次配送时间或地址，承运人或发货人应提供至少三个可供选择的合理时间窗口或地址选项，并通知对方进行确认。对方应在收到通知后两个工作日内完成确认。若对方未在规定时间内确认，可视为接受通知中提供的默认方案或承运人/发货人单方面确定的方案。

（五）二次配送的具体时间、地点等信息应以双方最终确认的书面形式（包括但不限于邮件、短信确认回执、在线平台确认记录）为准。

第四条二次配送的执行

（一）原承运人责任：若二次配送的触发条件非因承运人重大过失或故意行为所致，原承运人应优先负责执行二次配送，其执行标准、时效要求等不低于首次配送约定，相关费用按本补充条款第六条约定承担。

（二）更换承运人：若原承运人无法或不愿执行二次配送，或因首次配送失败责任在于原承运人，则由发货人负责选择新的承运人，并承担二次配送相关费用。发货人应选择服务信誉良好、响应及时的承运人，并通知原承运人或收货人。

（三）配送时间与地点：原则上，二次配送应在首次配送失败后的合理期限内进行。具体时间应综合考虑货物性质、运输距离、天气状况等因素，由双方协商确定或按本补充条款第三条约定执行。配送地点原则上为原约定收货地址，如需变更，按本补充条款第三条约定处理。

（四）特殊要求处理：如二次配送涉及对运输工具、装卸方式、交付方式等的特殊要求，相关安排及费用由导致首次配送失败的责任方承担，或由发货人与承运人协商确定，但协商结果不得显失公平。

第五条费用承担

（一）二次配送运费：除本条款另有约定外，二次配送产生的运费由发货人承担。因收货人原因导致的二次配送，收货人应承担相应的二次配送运费及可能产生的其他额外费用。

（二）其他额外费用：因二次配送产生的其他合理费用，包括但不限于等待费（以承运人提供的有效证明为准）、因货物特性产生的特殊操作费、退回原发货地或指定地点的运费、重新派送费等，原则上由导致首次配送失败的责任方承担。若责任方不明确或无法确定，由发货人承担。

（三）费用结算：二次配送产生的所有相关费用，应于发货人收到承运人提供的有效费用清单及相关凭证后[例如：十五]日内支付。具体支付方式按主合同约定执行。

第六条风险与责任

（一）货物安全：在二次配送过程中，货物毁损、灭失的风险，自货物实际交付给收货人时转移，但承运人在运输过程中的过错责任不因本补充条款而免除。发货人应确保其提供的货物信息准确无误。

（二）延误责任：二次配送因非承运人原因导致的延误，不视为违约。因承运人原因导致的延误，仍按主合同约定承担相应责任。因发货人或收货人原因导致的延误，相关责任方应承担相应责任。

（三）责任界定：本补充条款未作特别约定的，二次配送过程中的其他权利、义务及责任，均适用主合同相关约定。

第七条通知与记录

（一）各方在本补充条款项下承担的通知义务仍按主合同约定执行。承运人应妥善保存二次配送过程的全程记录，包括但不限于配送凭证、照片、视频、通讯记录等，并应能在合理要求时提供给相关方。

（二）所有记