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提货码验证服务补偿协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

住所地：[服务提供方公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

乙方（需求方）：[需求方公司全称]

住所地：[需求方公司注册地址]

统一社会信用代码：[需求方统一社会信用代码]

鉴于甲方向乙方提供提货码验证服务（以下简称“服务”），为明确双方在服务补偿相关事宜中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1提货码验证服务：指甲方通过其系统平台，为乙方或其终端用户验证提货码有效性的服务。

1.2补偿事件：指因甲方原因导致提货码验证服务出现以下任一情形，并依据本协议约定应予以补偿的事件：

(一)提货码验证系统非计划性中断或服务不可用，连续时长达到六十分钟以上；

(二)因甲方系统故障、技术错误或操作失误，导致提货码验证结果错误（包括但不限于误判为无效、重复验证失败等），影响乙方或其终端用户正常提货操作，并经甲方核实确认；

(三)未能按照双方约定或服务承诺的响应时间完成提货码验证请求，延误时间达到三十分钟以上；

(四)因甲方服务问题，直接导致乙方或其终端用户发生额外合理支出（包括但不限于因无法及时提货产生的额外仓储费、配送费等），并有充分证据证明；

(五)乙方根据其内部管理规范或与终端用户的约定，因甲方服务问题导致终端用户提出有效投诉，经双方核实确认系甲方责任。

1.3货币补偿：指甲方根据本协议约定向乙方支付的经济赔偿。

1.4服务补偿：指甲方向乙方提供额外的免费提货码验证服务额度、优先处理服务或其他双方约定的非货币形式补偿。

第二条补偿标准与方式

2.1发生本协议第一条约定的补偿事件时，补偿标准如下：

(一)对于补偿事件（一），按照每小时[具体金额]人民币的标准计算，单次事件补偿金额不超过[具体金额]人民币，最低为[具体金额]人民币；

(二)对于补偿事件（二），每发生一起经核实确认的验证错误，补偿乙方[具体金额]人民币；因同一错误导致多个终端用户受影响，按受影响终端用户数计算，但单次事件补偿金额不超过[具体金额]人民币，最低为[具体金额]人民币；

(三)对于补偿事件（三），按照延误时间的分钟数乘以每分钟[具体金额]人民币的标准计算，单次事件补偿金额不超过[具体金额]人民币，最低为[具体金额]人民币；

(四)对于补偿事件（四），经双方确认属于甲方责任造成的额外合理支出，由甲方按照实际支出金额进行全额补偿，但补偿金额上限为[具体金额]人民币；

(五)对于补偿事件（五），每处理一起经双方核实确认的因甲方服务问题导致的终端用户有效投诉，补偿乙方[具体金额]人民币，每月补偿总额不超过[具体金额]人民币。

2.2补偿方式以货币补偿为主。在同等补偿额度下，乙方有权优先选择服务补偿，具体补偿方式由双方协商确定。服务补偿的具体内容（如免费额度、优先等级等）由双方另行确认。

2.3上述[具体金额]均指税前人民币金额。

第三条补偿申请与审核

3.1乙方在发现可能发生本协议第一条约定的补偿事件时，应在事件发生后[具体天数，如：2]个工作日内，通过书面形式（包括但不限于电子邮件、正式函件或双方约定的系统接口）向甲方提交补偿申请。申请应包含事件发生的时间、地点、简要情况描述、受影响范围、相关证据材料清单以及乙方期望的补偿方式及金额。

3.2甲方收到乙方的补偿申请后，应在[具体天数，如：5]个工作日内进行审核。审核过程中，甲方有权要求乙方补充提供进一步的证据材料。甲方审核完成后，应将审核结果（包括批准补偿金额及方式、或不批准及理由）书面回复乙方。

3.3如双方对补偿金额及方式有争议，应在收到对方书面意见后[具体天数，如：3]个工作日内进行友好协商；协商不成的，按本协议第十一条约定处理。

第四条补偿支付

4.1甲方经审核同意补偿的，应在审核结果书面通知送达乙方后[具体天数，如：7]个工作日内，按照通知确认的补偿金额及方式向乙方支付补偿款项。

4.2货币补偿通过银行转账方式支付。甲方应在支付前向乙方提供符合要求的增值税发票（如需）。

4.3甲方应将补偿款项支付至以下银行账户：

账户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4如选择服务补偿，甲方应在本协议项下约定的时间内，将相应的服务补偿额度/权限添加至乙方服务账户或以其他双方商定的方式实现。

第五条责任承担与豁免

5.1除本协议另有约定外，因甲方原因导致补偿事件发生的，甲方应承担相应的补偿责任。

5.2乙方应尽到合理的管理义务，并应告知其终端用户本协议约定的