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国际快递退换货处理合同

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（发件人/寄件人）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

乙方（承运人/快递公司）：____________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

鉴于甲方拟通过乙方国际快递服务发送货物至指定目的地，并可能涉及货物的退回与调换事宜，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

在本合同中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“退换货”指因商品质量问题、发错货、客户不满意、买方责任（如尺寸不符但非质量问题）等原因，需要将已发出但尚未签收或已签收的货物退还给发件人，或由发件人更换为正确/满意的商品的行为。

“退回货物”指从目的地退回给发件人的货物。

“调换货物”指发件人寄出的用于替换原发错误或不符合要求的货物的商品。

“承运人/快递公司”指负责国际快递运输服务的一方。

“发件人”指国际快递的寄件人。

“收件人”指国际快递的收件人。

“签收人”指实际签收国际快递的第三方或个人。

“货物价值”指退回或调换货物的公允市场价值或合同约定价值。

“相关单证”指与该国际快递相关的所有文件，如运单（Waybill/BillofLading）、商业发票（CommercialInvoice）、装箱单（PackingList）、原产地证明（CertificateofOrigin）、退换货申请单等。

“合理期限”指根据相关法律规定、运输时间、合同约定或行业惯例，处理退换货事宜所需的时间。

第二条退换货流程

2.1发起申请：任何一方（通常是收件人或发件人）在确认需要进行退换货后，应向承运人/快递公司或买卖双方协商确定的渠道提交正式的退换货申请。申请应包含但不限于：原始运单号、货物描述、退换货原因、涉及的商品信息（品名、规格、数量）、期望的退回方式或调换货物的信息（如适用）。

2.2审核确认：承运人/快递公司在收到退换货申请后，应进行初步审核，确认申请的合规性。如为退回货物，承运人/快递公司或发件人应根据约定或法规，对原发货物状况进行评估（如可能）。如为调换货物，发件人需确认调换货物的准确性、完整性，并按要求准备并发送调换货物。

2.3执行退回（针对退回货物）：承运人/快递公司根据约定，安排揽收退回货物。退回货物应使用承运人/快递公司认可的运输方式，并使用新的运单号。退回货物的运费承担方根据合同约定确定。承运人/快递公司负责将退回货物运至发件人或其指定地点，并更新运输状态。

2.4执行调换（针对调换货物）：发件人将调换货物按照约定方式（通常使用新的运单号）寄送给收件人。调换货物的运费承担方根据合同约定确定。承运人/快递公司负责将调换货物运至收件人，并更新运输状态。

2.5签收与确认：退回货物应由发件人或其授权代表签收。调换货物应由收件人签收。各方在收到货物或确认运输状态更新后，应及时通知其他相关方。

2.6费用结算：所有与退换货相关的运费（退回运费、调换运费、可能产生的额外服务费如仓储费等）应根据本合同约定或适用的运输条款，明确由哪一方承担。承运人/快递公司应在处理完成后，提供相关的费用账单供结算。

第三条各方责任

3.1发件人责任：提供准确、完整的退换货申请信息和相关单证。对寄出的调换货物负责，确保其符合约定。按照约定承担退回和调换货物的运费。如退回货物因发件人原因（如包装不当导致破损）造成损失，发件人需承担相应责任。

3.2收件人/签收人责任：在签收货物时，应仔细核对货物信息、数量、外观，如有问题应在签收环节提出或及时通知承运人/快递公司及发件人。如需退回货物，应在合理期限内（通常在签收后一定天数内，具体依约定或法规）完成退回货物的打包和寄递，并保留好相关凭证。如需调换货物，应确保收到调换货物。

3.3承运人/快递公司责任：按照约定或标准服务条款，提供安全、及时的运输服务。确保按照退换货申请处理货物，准确更新运输状态。协助各方获取和处理与退换货相关的物流信息。根据约定承担运输途中的合理损耗（但非因承运人责任造成的损失）。有权审核退换货申请的合规性，对不符合条件的申请可拒绝处理。保管好退回货物，直至发件人或其指