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无人配送运营管理合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方/合作方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供无人配送运营管理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供无人配送运营管理服务（以下简称“服务”），包括无人配送设备的部署、操作、维护、调度、以及相关的技术支持和管理服务。

1.2服务对象为乙方指定的货物，包括但不限于[具体货物类型描述]，货物由乙方负责提供，并保证货物的合法性与合规性。

1.3服务区域/场景为[具体服务区域描述或应用场景描述]，包括[具体区域边界或场景说明]。

1.4服务模式为[全托管模式/部分合作模式等]，具体操作按照双方确认的[服务流程文件名称]执行。

1.5服务时间为[具体服务时间安排]，包括[工作日/节假日]服务安排。

1.6甲方将使用[具体无人配送设备型号和数量]进行服务提供，设备清单详见本协议附件[如有，写明附件名称，此处无则删除此句]。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，在服务区域内为乙方提供高效、安全的无人配送服务，确保服务质量和效率达到约定的标准。

(2)负责所有无人配送设备的采购、部署、操作、日常检查、维护、保养、维修和更新，确保设备始终处于良好的运行状态，并符合相关安全标准。

(3)提供必要的技术支持，包括系统操作培训、故障排除、应急响应和持续的技术升级服务。

(4)建立并严格执行无人配送运营的安全管理制度和操作规程，包括但不限于空域/路权协调、飞行/行驶路径规划、避障、防碰撞、紧急情况处理等，承担设备操作及运行过程中的主要安全风险。

(5)负责服务过程中产生的数据的采集、存储、处理和分析，建立完善的数据安全保障措施，确保数据安全和用户隐私，按照约定向乙方提供数据报告。

(6)确保运营活动符合国家及地方关于无人驾驶/飞行、网络安全、数据保护、物流配送等相关法律法规、飞行/交通规则及安全标准。

(7)根据本协议约定，向乙方收取服务费用。

2.2乙方的权利与义务：

(1)根据本协议约定，向甲方支付服务费用。

(2)为无人配送服务的顺利开展，提供必要的场地支持，包括但不限于[具体场地要求，如起降点、充电桩位置等]，并配合甲方的设备安装、调试和日常运行。

(3)按照约定方式向甲方系统下达配送任务，提供准确、完整的货物信息、收件人信息及联系方式。

(4)配合甲方进行运营管理、安全检查、应急处置等工作，并根据甲方要求提供必要的协助。

(5)对无人配送服务的运行效果进行监督，有权提出合理化建议，并可根据约定对服务质量进行评价。

(6)对因自身提供的信息错误、指令不当、或未履行本协议项下其他配合义务导致的服务中断、延误、设备损坏或第三方索赔，承担相应责任。

第三条服务标准与考核

3.1双方约定以下关键绩效指标（KPIs）作为衡量服务质量的标准：

(1)准时送达率：指按计划时间完成配送并经确认的比例。

(2)配送成功率：指成功完成配送任务的比例。

(3)订单完整率：指配送的货物未发生损坏、丢失的比例。

(4)客户满意度：通过调查问卷或其他方式评估的客户满意程度。

(5)设备可用率：指处于可服务状态的设备比例。

(6)[其他双方约定的指标]。

3.2甲方应于每个[时间周期，如每月]向乙方提供详细的运营报告，报告内容应包括但不限于服务数据统计、各项KPI达成情况、设备运行状态报告、安全事故记录（如有）、用户反馈汇总等。

3.3如甲方的服务连续[时间长度，如三个月]内未能达到约定的核心KPI标准，乙方有权根据本协议约定要求甲方进行整改，并有权根据实际情况要求减免相应的服务费用或解除本协议。

第四条费用与支付

4.1服务费用的计算方式为[详细说明计算方法，如按成功配送订单量×单价、按设备小时费率、按配送距离×单价等]，具体费率标准为[列出具体费率或单价]。

4.2服务费用支付周期为[月付/季付/其他]，具体支付时间为每个[周期]结束后[具体天数，如十五]个工作日内。

4.3乙方应通过银行转账方