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社区网格员综合能力培训协议

社区网格员综合能力培训协议

甲方（培训提供方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

资质证明：持有______市______部门颁发的《社区工作者培训资质证书》（证号：________）

乙方（培训委托方）：

全称：_________________________（如XX街道办事处/XX社区居委会）

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

鉴于

1.甲方具备合法培训资质及社区治理领域专业师资，可提供网格员综合能力提升培训服务；

2.乙方需提升所属网格员的政策执行、矛盾调解、应急处置等核心能力，适应基层治理工作需求；

3.双方经平等协商，达成如下协议，共同遵守。

一、培训目的

通过系统培训，使乙方网格员掌握政策法规解读、矛盾纠纷排查调解、应急事件处置、智慧社区平台操作、特殊群体服务、群众沟通技巧等核心能力，综合提升基层治理效能。

二、培训内容（详见附件1《培训课程表》）

1.政策法规类：最新社区治理政策（如《城市居民委员会组织法》）、民法典邻里纠纷条款、劳动保障/养老服务政策解读；

2.业务技能类：矛盾调解“三调联动”流程、应急处置“一懂三会”实操、智慧社区系统（如XX平台）操作、特殊群体（独居老人/困境儿童）服务规范；

3.综合素质类：群众工作沟通技巧、心理压力调适方法、公文写作（如民情日记/调研报告）；

4.实操演练类：模拟邻里纠纷调解、火灾/防汛应急场景处置、智慧平台现场操作。

三、培训安排

1.时间：202X年X月X日至X月X日，共____课时（分____天，每周____/____时段，具体见附件1）；

2.地点：甲方指定培训教室（地址：________）或乙方社区现场（需提前3个工作日确认）；

3.参训人员：乙方提交____名网格员参训（详见附件2《参训人员名单》，不得擅自更换）；

4.方式：理论授课（40%）+案例分析（20%）+实操演练（30%）+优秀社区现场观摩（10%）。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

权利：

1.要求乙方按时提交参训人员名单及身份信息；

2.按约定收取培训费用；

3.对参训人员进行考核，维护培训秩序。

义务：

1.提供具备5年以上社区工作经验的师资（含政策部门专家、优秀社区书记）；

2.按附件1课程表完成全部培训内容，保证参训人员实操参与率≥90%；

3.提供培训讲义、案例集、操作手册等纸质/电子资料；

4.培训场所符合消防、卫生安全标准，实操演练配备防护设备；

5.对乙方参训人员信息、培训内容（非公开部分）保密；

6.考核不合格者，免费提供1次补训（限2课时内）或补考。

（二）乙方权利义务

权利：

1.要求甲方按约定提供培训服务，对培训质量提出整改建议；

2.获取参训人员考核结果及结业证书；

3.培训质量未达标时，要求甲方退还部分费用或承担违约责任。

义务：

1.协议签订后3个工作日内提交附件2《参训人员名单》；

2.组织参训人员按时参训，无故缺席1人次需提前1个工作日告知甲方；

3.配合甲方开展现场观摩、社区实操演练（提供场地/模拟场景）；

4.按约定支付培训费用；

5.督促参训人员遵守培训纪律，爱护甲方培训设施。

五、培训费用及支付

1.费用总额：人民币______元（大写：________），包含：师资费、场地费、资料费、实操演练费、结业证书费；不含参训人员交通、食宿费（如需甲方代订，另行约定）；

2.支付方式：

（1）协议生效后5个工作日内，乙方支付总费用的50%（______元）作为预付款；

（2）培训结束且考核合格后7个工作日内，支付剩余50%（______元）；

3.支付账户：

户名：________开户行：________账号：________

六、考核与结业

1.考核标准：

-理论考试（40%）：满分100分，60分合格；

-实操考核（50%）：模拟场景处置（如矛盾调解），需完成“接访-调查-调解-记录”全流程，处置得当为合格；

-出勤（10%）：缺席≤2次，迟到早退≤3次，否则不合格；

2.考核结果：综合成绩≥60分且出勤达标为合格；

3.结业证书：合格者由甲方颁发《网格员综合能力培训结业证书》（注明培训时长、考核结果）。

七、违约责任

1.甲方违约：

（1）未按课程表提供培训内容/师资，导致培训中断的，乙方有权解除协议，甲方退还全部已付款项，并按总费用的20%支付违约金；

（2）参训人员合格率＜80%（合格标准见第六条），甲方需在7个工作日内免费补训，补训后仍未达标，退还50%剩余款项；

（3）因甲方原因发生安全事故（如实操演练受伤