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客户意见收集授权协议书

甲方（客户）身份信息：[客户姓名/公司名称]

乙方（意见收集方）名称：[公司名称]

鉴于乙方需要进行客户意见收集以改进产品、服务或进行市场研究，甲方作为潜在或现有客户，愿意在以下条款和条件下授权乙方收集其意见。

第一条授权范围

甲方授权乙方收集其关于[请具体说明意见收集的领域，例如：乙方产品/服务的使用体验、功能建议、满意度评价、市场活动反馈等]的意见（以下简称“客户意见”）。收集客户意见的形式包括但不限于在线问卷、电子邮件调查、应用内反馈、电话访谈、焦点小组讨论等。

第二条授权目的

甲方同意授权乙方收集其客户意见的目的在于：

1.了解甲方对乙方产品/服务的看法和需求；

2.用于改进和优化乙方现有或未来的产品/服务功能；

3.作为乙方进行产品开发、服务改进和市场策略制定的重要参考依据；

4.用于乙方内部质量控制和客户关系管理；

5.[根据实际情况添加其他合理目的]。

第三条信息收集与处理

乙方在收集客户意见时，将遵循合法、正当、必要原则，并确保收集过程简便、清晰。乙方承诺：

1.仅收集为实现本协议第二条约定目的所必需的客户意见；

2.通过[请具体说明收集方式，例如：官方网站链接、电子邮件地址、应用内弹窗等]向甲方收集客户意见；

3.采取合理的安全措施保护收集到的客户意见，防止未经授权的访问、使用、泄露或篡改；

4.如客户意见中包含甲方个人信息，乙方将按照适用的数据保护法律法规及乙方的隐私政策处理该等个人信息，并承担相应的保护义务。

第四条信息使用限制

乙方承诺仅将收集到的客户意见用于本协议第二条约定的目的，未经甲方事先书面同意，乙方不得将客户意见用于以下用途：

1.对甲方进行任何形式的商业营销或推销；

2.向任何第三方披露、出售或转让客户意见，但法律法规另有规定或甲方明确同意的除外；

3.与协议约定目的无关的任何其他用途。

第五条客户权利

甲方作为客户意见的提供方，享有以下权利：

1.知晓其提供的客户意见将如何被使用；

2.有权在提供客户意见前，了解乙方的隐私政策及数据处理方式；

3.有权随时撤销其对乙方收集客户意见的授权，乙方应在收到甲方撤销授权的通知后，停止收集与该授权相关的客户意见，并根据法律法规及双方约定处理已收集的信息；

4.根据适用的数据保护法律法规，有权访问、更正、删除其个人信息。

第六条保密义务

双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及甲方的个人信息等未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。

第七条知识产权

基于甲方提供的客户意见及乙方为收集、处理客户意见所付出的劳动所产生的分析报告、研究结论、改进方案等衍生成果的知识产权归乙方所有。客户意见本身的表达内容，如构成作品，其著作权归甲方或客户意见提供者所有，乙方在利用该等意见进行内部研究或成果发表时，应尊重甲方的著作权。

第八条协议期限

本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[请具体说明授权期限，例如：三（3）年]。除非双方另有约定或本协议另有条款规定，有效期届满前[请具体说明提前通知期限，例如：三十（30）日]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。甲方有权在任何时候单方书面通知乙方撤销本协议，撤销通知自乙方收到之日起生效。

第九条违约责任

1.若乙方违反本协议第二条约定的使用目的或第四条约定的信息使用限制，擅自使用客户意见进行商业营销、向第三方披露或用于其他约定外用途，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

2.若乙方未能采取合理的安全措施导致客户意见泄露、滥用或丢失，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.若甲方单方撤销授权，乙方应在撤销生效后，根据约定处理已收集的信息，并停止相关收集活动。

第十条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请具体说明争议解决方式，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提请[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。

第十一条不可抗力

因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素导致本协议无法履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

第十二条其他

1.本协议构成双方就客户意见收集授权达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。

2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。