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2025年事业单位工勤技能-通用版-收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银设备日常清洁消毒的频率要求是？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

2、收银防损管理中，监控盲区应多久检查一次？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

3、收银小票打印异常，纸张无法正常吐出，可能的原因是？

A.纸张未安装

B.打印头故障

C.纸张潮湿

D.系统设置错误

4、客户投诉收银错误时，正确的处理流程是？

A.直接退钱

B.登记投诉-安抚-解决-反馈

C.先解释后处理

D.仅口头道歉

5、某超市使用第三方支付平台，手续费由谁承担？

A.商家

B.平台

C.政府补贴

D.消费者

6、收银系统数据备份应至少保留多少天？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

7、收银系统突然断网，应优先采取什么措施？

A.手工开票

B.检查电源

C.重启电脑

D.联系技术支持

8、收银员职业道德的核心要求是？

A.提高售价

B.诚信为本

C.减少找零

D.增加排班

9、非接触式支付单笔交易限额为？

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.无上限

10、收银库存盘点发现差异，应如何处理？

A.直接计入损耗

B.差异分析-调整账目-改进流程

C.投诉同事

D.忽略不计

11、POS机日常维护中，需重点检查的部件不包括（）。

A.打印机卡纸机构

B.票据存储仓密封性

C.显示屏背光亮度

D.电源适配器接口

12、人民币防伪特征中，以下哪项属于光变油墨技术（）。

A.水印图案

B.安全线

C.立体光变图案

D.荧光纤维

A.水印图案

B.安全线

C.立体光变图案

D.荧光纤维

13、收银台库存管理周期应设置为（）天。

A.3

B.7

C.15

D.30

A.3

B.7

C.15

D.30

14、应急疏散通道标识的优先级高于（）。

A.警示标识

B.指引标识

C.安全出口标识

D.禁止标识

A.警示标识

B.指引标识

C.安全出口标识

D.禁止标识

15、POS机交易超时未响应的默认处理时间为（）秒。

A.30

B.60

C.90

D.120

A.30

B.60

C.90

D.120

16、电子支付系统双因素认证通常包含（）项。

A.密码+生物识别

B.密码+动态令牌

C.银行卡+短信验证码

D.IP地址+设备指纹

A.密码+生物识别

B.密码+动态令牌

C.银行卡+短信验证码

D.IP地址+设备指纹

17、收银员交接班核对现金的必要工具不包括（）。

A.点钞机

B.钞票计数器

C.钞票清点板

D.电子秤

A.点钞机

B.钞票计数器

C.钞票清点板

D.电子秤

18、POS机交易纠纷中，银联争议处理周期为（）工作日。

A.3

B.7

C.15

D.30

A.3

B.7

C.15

D.30

19、收银员处理假币的法定程序不包括（）。

A.立即没收

B.通知银行

C.拍照取证

D.填写回单

A.立即没收

B.通知银行

C.拍照取证

D.填写回单

20、智能收银系统对商品分类的优化技术不包括（）。

A.机器视觉识别

B.用户行为分析

C.语音交互技术

D.热力图追踪

A.机器视觉识别

B.用户行为分析

C.语音交互技术

D.热力图追踪

21、POS机日常操作中突然无法打印小票，应首先采取什么措施？

A.检查打印机墨盒

B.重新安装系统

C.重启POS机

D.联系网络管理员

22、收银员每日现金管理的关键步骤是？

A.当日现金存入银行

B.当日现金清点后封存

C.次日核对流水账

D.每月汇总报表

23、客户质疑商品价格与系统显示不符，应如何处理？

A.直接按客户要求修改价格

B.调取系统交易记录核对

C.查询供应商报价单

D.要求客户签署价格确认书

24、防损管理中最有效的措施是？

A.安装监控摄像头

B.定期盘点库存

C.培训员工防假钞技巧

D.设置员工权限分级

25、收银台突发停电，应优先保障什么？

A.完成未结账单据

B.关闭所有电子设备

C.紧急照明系统启用

D.联系供电部门报修

26、处理客户投诉退换货时，必须遵循