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企业外包合同范本及注意事项

在当今商业环境下，企业通过外包特定业务功能以聚焦核心竞争力、降低运营成本已成为普遍趋势。一份权责清晰、条款完备的外包合同，是保障合作双方权益、确保外包项目顺利实施的基石。本文将提供一份企业外包合同的核心条款框架，并阐述签订及履行过程中的关键注意事项，旨在为企业提供具有实操性的参考。

企业外包合同核心条款框架

以下范本为通用框架，企业应根据具体外包服务类型（如IT技术开发、人力资源管理、市场营销、客户服务等）、服务范围、复杂程度及双方协商结果进行调整和细化。

合同编号：[自行填写]

甲方（服务接收方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于：

1.甲方需要将其部分业务（以下简称“外包业务”）委托给专业的服务提供方进行；

2.乙方声明其具备提供本合同约定外包业务所需的资质、专业技术能力及经验，并愿意接受甲方委托。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲方向乙方外包相关业务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与内容

1.服务标的：明确界定外包服务的具体项目、类型及核心任务。例如：“乙方为甲方提供[具体软件名称]的定制开发服务”或“乙方为甲方提供全国范围内的客户热线支持服务”。

2.服务标准与要求：详细描述服务应达到的质量标准、性能指标、服务水平（如响应时间、解决率）、交付物规格等。尽可能量化，避免模糊描述。可作为附件详细列明。

3.服务地点：明确服务提供的地点（如乙方场所、甲方指定地点或远程）。

二、服务期限与交付

1.合同期限：明确服务开始日期和结束日期。

2.服务时段（如适用）：如为持续性服务，明确每日/每周的服务时段。

3.交付物与交付时间：列出所有阶段性及最终交付物清单、形式（如电子版、纸质版、实物）、数量及对应的交付时间节点。

4.验收：约定验收流程、标准、期限及异议处理方式。

三、服务费用与支付

1.服务总费用：明确合同总金额（含税或不含税需注明）。

2.费用构成（如适用）：如包含不同模块或阶段的费用，应分别列明。

3.支付方式：明确支付工具（银行转账、支票等）及乙方收款账户信息。

4.支付节奏：约定具体的支付节点和比例。例如：合同签订后支付X%预付款，阶段性成果验收后支付Y%，项目整体验收合格后支付Z%，预留W%作为质保金于服务期满后无质量问题支付。

5.发票：约定乙方开具发票的类型、时间及合规要求。

四、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务：

*按时足额支付服务费用。

*及时向乙方提供必要的基础资料、信息和工作配合。

*有权对乙方的服务过程进行合理监督和检查，并对服务成果进行验收。

*保守乙方的商业秘密（如涉及）。

*按照合同约定接收服务成果。

2.乙方的权利与义务：

*按照合同约定的服务范围、标准和期限，勤勉尽责地提供服务并交付成果。

*投入足够的合格人力、技术和资源保障服务质量。

*遵守甲方的合理规章制度（如乙方人员需在甲方场所工作）。

*对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务。

*确保其提供的服务及交付成果不侵犯任何第三方合法权益。

*按照甲方要求提供服务报告或进展说明。

五、保密条款

1.保密信息范围：明确界定双方在合作过程中可能接触到的对方保密信息，包括但不限于商业计划、客户数据、技术资料、财务信息等。

2.保密义务：双方承诺对获知的对方保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露，且仅可为履行本合同之目的使用该等信息。

3.保密期限：通常约定保密义务在本合同终止后持续有效，期限可根据实际情况设定（如X年或永久）。

4.泄密责任：约定如发生泄密行为，违约方应承担的赔偿责任。

六、知识产权

1.甲方提供给乙方的资料和信息的知识产权归甲方所有。

2.乙方为履行本合同而开发或创作的服务成果（包括但不限于软件、代码、文档、方案、设计等）的知识产权归属：应明确约定归甲方所有、乙方所有但甲方享有永久/有限期使用权，或双方共有。如归甲方所有，乙方应提供必要的权利证明和移交手续。

3.第三方知识产权：乙方保证其服务过程及成果不侵犯任何第三方知识产权，如因此产生纠纷，由乙方承担全部责任。

七、违约责任

1.甲方违约：如甲方逾期支付费用，应承担逾期付款违约金（如每日按逾期金额的万分之几计算）；如甲方无