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公司报刊业务员岗位工艺作业操作规程

文件名称：公司报刊业务员岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司报刊业务员在执行报刊发行、征订、收订、派送等业务过程中的安全操作。业务员应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保人身安全及报刊发行工作的顺利进行。规程旨在提高业务员的安全意识，规范操作流程，预防事故发生。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

业务员在作业前应穿戴统一的制服，佩戴公司标识。根据工作性质，正确佩戴必要的防护用品，如手套、护目镜、口罩等。女性员工长发应束起，不得露于工作服外。工作服应保持整洁，不得破损。

2.设备状态检查要点：

a.检查发行车辆或交通工具的制动系统、灯光、转向系统是否正常；

b.确认派送工具（如自行车、电动车等）的刹车、链条、轮胎等部件完好无损；

c.检查报刊分发箱、包裹箱等设备是否牢固，有无损坏；

d.确认通讯工具电量充足，信号正常。

3.作业环境基本要求：

a.确保作业区域光线充足，地面平整，无障碍物；

b.在室外作业时，注意天气变化，避免在恶劣天气下进行工作；

c.保持工作区域的清洁，不得堆放杂物，确保通道畅通；

d.注意交通安全，遵守交通规则，确保行人和车辆安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程步骤：

a.启动发行车辆或交通工具前，确认所有操作人员均已就位，检查车辆状态；

b.按顺序启动发动机，调整座椅位置，检查仪表盘显示；

c.车辆行驶过程中，保持平稳驾驶，注意行人和其他车辆，遵守交通规则；

d.到达指定派送区域，停车熄火，关闭电源和门窗，确保车辆安全；

e.使用派送工具时，确认工具状态良好，按操作规程进行分发。

2.特定操作的技术规范：

a.报刊分发时，双手持报刊，避免损坏，确保报刊整齐堆放；

b.在高处作业时，使用梯子或升降设备，确保梯子稳固，人员站稳；

c.使用电动工具时，确认设备接地良好，操作前检查工具是否完好。

3.异常情况处理程序：

a.发生交通事故，立即停车，保护现场，联系相关部门；

b.设备故障，立即停止使用，通知维修人员；

c.发现人身伤害，立即停止作业，进行急救，同时报告上级；

d.遇到恶劣天气，根据公司规定采取相应措施，确保安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.发行车辆或交通工具的发动机运行平稳，无异常噪音；

b.派送工具如自行车、电动车等运行流畅，无异常震动；

c.报刊分发箱、包裹箱等设备开关顺畅，无卡滞现象；

d.通讯工具信号稳定，通讯清晰。

2.常见故障现象：

a.发动机出现异常噪音、振动或过热；

b.派送工具刹车失灵、链条松动、轮胎漏气；

c.报刊分发箱、包裹箱损坏或无法正常开关；

d.通讯工具信号不稳定或完全中断。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常；

b.检查设备运行声音，判断是否存在异常；

c.使用仪表检测设备各项性能指标，如电压、电流等；

d.通过试运行或模拟操作，检测设备实际运行状态；

e.记录设备运行时间、故障情况，定期分析设备维护保养需求。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.定期检查发动机油压、水温、机油液位等，确保在正常范围内；

b.检查派送工具的刹车系统、轮胎气压，确保刹车灵敏，轮胎无异常；

c.对报刊分发箱和包裹箱进行开启测试，确保无卡滞现象；

d.使用通讯工具进行通话测试，确保信号稳定，音质清晰。

2.调整方法：

a.发动机出现异常，根据故障代码或经验进行诊断和调整；

b.刹车系统或轮胎气压异常，进行必要的调整或更换；

c.分发箱和包裹箱出现卡滞，清洁或润滑相关部件；

d.通讯工具故障，根据故障原因进行软件或硬件调整。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常路况下，保持车辆平稳驾驶，避免急加速或急刹车；

b.雨雪天气，减速慢行，确保刹车距离充足，注意路面湿滑；

c.高温天气，注意车辆冷却系统工作状态，避免长时间高负荷运行；

d.低温天气，检查车辆加热系统，确保车辆温暖舒适。在所有情况下，若发现异常应立即停车检查，必要时寻求专业维修帮助。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作人员应保持站立姿势，双脚自然分开，与肩同宽，以保持身体平衡；

b.操作过程中，保持脊柱自然挺直，避免长时间低头或弯腰；

c.手臂和手腕应放松，避免过度用力或长时间保持同一姿势；

d.头部保持正直，视线与操作对象保持适当距离，减少颈部压力。

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