自考市场营销小抄.docxVIP

1市场是指一个货品或劳务的全部潜在和现实购置者的集合需求。

２市场包含三个重要因素1)人口2)购置力3)购置欲望

４市场营销:是经过市场促进互换以满足人类需要和欲望的活动。

5如何对的了解市场营销的定义?

答（一)市场营销是在动态环境中经过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交关系的一切个人和组织的活动。（二)市场营销是为满足人类的需要和欲望经过市场发明互换的活动。

6市场营销理论发展的历史并不长，它产生于2０世纪初的美国。

7市场营销的基本原理是：经过用户需要促进互换,最终实现公司目标。

８市场营销的作用：(一）解决生产与消费的矛盾,满足生活消费和生产消费的需要（二）实现商品的价值和增值(三)防止社会资源和公司资源的浪费(四)满足用户需求，提高人们的生活水平和生存质量。

９市场营销观念的关键是公司如何解决：公司、用户、社会三者之间的关系。

1０市场营销观念大致上可分为5种1)生产观念2)产品观念３)推销观念４）当代市场营销观念5)社会营销观念

生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；当代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。

11当代市场营销观念:它认为公司实现各项目标的关键在于对的拟定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所盼望的产品或服务。

1２当代市场营销观念是以用户需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在2０世纪50年代中期。

１3社会营销观认为：公司不公要满足消费者的需要和欲望并由此取得利润,而且要符合消费者自身和整个社会的久远利益，要对的解决消费者欲望、公司利润和社会整体利益之间的矛盾,求得三者之间的协调与平衡。

1４营销机会：公司能取得竞争优势和差异利益的市场机会。

15环境威胁：营销环境中对公司营销不利的各种趋势。

１6分析营销环境的目标是谋求营销机会和防止环境威胁。

17公司的微观环境包含:1）公司自身2)供应商３)营销中介４）用户５）竞争者6)各种公众；

18公司的市场营销环境包含1)微观环境2)宏观环境;

19公司的宏观环境1）人口环境2）经济环境3)自然环境4）技术环境5）政治法律环境6）社会文化环境；

２0对竞争对手的分析包含1）产品研究和开发能力2）产品制造过程３)采购方式4)目标市场5)销售渠道6）服务能力7)个性和文化；

２1对公司而言最重要的经济环境因素是社会总体购置力水平。

22公司要了解其所处的经济环境，需着重分析三个重要的经济因素１)消费者收入水平2)消费结构、储蓄3）消费信贷规模;

23个人可支配收入即税后的个人收入，个人可任意支配收入即扣除衣食住等基本生活开支的收入,才是公司应予以分析的。

24绿色营销：是指公司在营销活动中要充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经营活动。

２5市场营销学重要是依照购置者的特点划分市场,将市场分为两大基本类型：1)消费者市场2）组织市场;

２６消费者市场又称最终市场,是指为满足生活需要而购置商品或服务的个人和家庭。

2７产业市场又称生产者市场或公司市场，是指一切购置产品和服务并将之用于生产其余产品和劳务以供销售、出租或供应給别人的组织。

2８组织市场又可分为1）产业市场2)中间商市场3）非赢利组织市场；

29消费者市场的特点?①消费者市场需求具备多样性②从交易的规模和方式看，消费者市场的购置人数多,市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量较少③消费者市场需求的可诱导性。

30商品品种按消费者的购置习惯不一样,分为:3）便利品4）选购品5)特殊品６)非渴求商品；

1与消费者市场相比，产业市场在需求方面有哪些不一样?①产业市场上的购置者数量少，而每单采购规模大②用户地理位置集中③存在派生需求④需求一价格弹性较小⑤需求波动性大。

2产业市场的购置决议通常是集体决议，决议单位的成员通常包含1)使用者2）影响者3)决议者4)采购者５）控制者；

３产业市场的购置类型1)直接重购２)修正重购3）新购；

４直接重购：即用户按过去的订货目录重新订购。

５修正重购:是指用户为了更加好地完成采购任务,部分调整采购方案,如变化欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更适宜的供应商。

6新购:采购方第一次购置某种产品或服务,这是一个最复杂的采购方式。

7影响产业市场购置决议的因素：1）环境2)组织3)人际4)个人因素；

8简述产业市场的购置决议过程?①提出规定②拟定总体需要③拟定产品规格④查询供应商⑤征求供应信息⑥选择供应商⑦发出正式订单⑧评估履约情况;

9分析消费者市场营销与产业市场营销的比较。

1０服务,是一方可以向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,而且不导致任何全部权的产生。

11服务的特点有①无形性②差异性③不可分割性④易消失性。

12公司