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便利蜂员工试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.便利蜂门店运营中，以下哪项不是每日必做的基础工作？（）

A.检查商品陈列B.进行库存盘点C.处理顾客投诉D.更新社交媒体内容

【答案】D

【解析】更新社交媒体内容不属于每日基础工作范畴。

2.便利蜂门店中，蜂鸟仓的主要功能是（）

A.商品展示B.快速配送C.顾客休息D.后台办公

【答案】B

【解析】蜂鸟仓是便利蜂的快速配送中心。

3.便利蜂APP中，会员日活动的主要目的是（）

A.提升客单价B.增加会员数量C.推广新品D.增强品牌认知

【答案】B

【解析】会员日活动主要吸引新会员注册。

4.便利蜂门店的商品补货流程中，以下哪项是最后一步？（）

A.检查库存B.整理货架C.录入系统D.搬运商品

【答案】C

【解析】补货完成后需录入系统更新库存。

5.便利蜂门店中，以下哪种商品最适合放在收银台附近？（）

A.饮料B.生鲜C.零食D.日用品

【答案】C

【解析】零食具有冲动消费特性，适合放在收银台附近。

6.便利蜂APP中，蜂鸟达服务的收费标准主要依据（）

A.配送距离B.配送时间C.商品重量D.顾客等级

【答案】A

【解析】蜂鸟达收费与配送距离直接挂钩。

7.便利蜂门店的清洁工作中，以下哪项需要每日进行？（）

A.地面深度清洁B.货架每周消毒C.冰柜擦拭D.玻璃每周清洁

【答案】C

【解析】冰柜需要每日擦拭保持卫生。

8.便利蜂门店中，以下哪项属于增值服务？（）

A.商品陈列B.免费饮水C.商品促销D.会员积分

【答案】B

【解析】免费饮水属于顾客体验增值服务。

9.便利蜂APP的秒杀活动通常（）

A.每日更新B.每周更新C.每月更新D.每季更新

【答案】A

【解析】秒杀活动每日更换商品。

10.便利蜂门店的商品陈列中，黄金位置通常指（）

A.货架最底层B.货架最顶层C.收银台附近D.货架中部

【答案】C

【解析】收银台附近是顾客注意力最集中的区域。

11.便利蜂的蜂鸟仓配送时效通常要求（）

A.30分钟内B.1小时内C.2小时内D.3小时内

【答案】B

【解析】蜂鸟仓承诺1小时内送达。

12.便利蜂门店的商品损耗控制主要通过（）实现

A.定期促销B.先进先出C.减少陈列D.提高价格

【答案】B

【解析】先进先出可减少商品过期损耗。

13.便利蜂APP中，优惠券的主要作用是（）

A.吸引新用户B.提升复购率C.增加客单价D.推广品牌

【答案】B

【解析】优惠券能有效提升顾客复购。

14.便利蜂门店的蜂鸟仓运营模式属于（）

A.中心辐射型B.多点布局型C.混合型D.分散型

【答案】A

【解析】蜂鸟仓以中心仓为核心向周边辐射。

15.便利蜂门店的商品选品中，以下哪类商品需求弹性最小？（）

A.饮料B.生鲜C.零食D.日用品

【答案】D

【解析】日用品属于刚需，需求弹性最小。

16.便利蜂APP的会员积分兑换方式通常（）

A.每日更新B.每周更新C.每月更新D.每季更新

【答案】C

【解析】会员积分兑换规则通常按月更新。

17.便利蜂门店的商品陈列中，视觉停留点指（）

A.货架最底层B.货架最顶层C.货架中部D.收银台附近

【答案】D

【解析】收银台附近是顾客视觉停留时间最长的区域。

18.便利蜂的蜂鸟仓配送人员主要通过（）招聘

A.全职员工B.兼职学生C.临时工D.第三方配送

【答案】B

【解析】蜂鸟仓配送人员以兼职学生为主。

19.便利蜂门店的商品促销中，以下哪项属于捆绑销售？（）

A.买一赠一B.打折促销C.满减优惠D.会员折扣

【答案】A

【解析】买一赠一属于典型的捆绑销售。

20.便利蜂APP的蜂鸟达服务中，以下哪项是增值服务？（）

A.基础配送B.加急配送C.普通配送D.定时配送

【答案】B

【解析】加急配送属于增值服务。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.便利蜂门店的商品补货流程中，涉及以下哪些环节？（）

A.检查库存B.整理货架C.录入系统D.搬运商品E.顾客引导

【答案】A、B、C、D

【解析】补货流程包括检查库存、整理货架、录入系统和搬运商品。

2.便利蜂APP中，以下哪些属于会员权益？（）

A.优惠券B.积分兑换C.会员折扣D.秒杀优先E.免费饮水

【答案】A、B、C、D

【解析】免费饮水不属于会员专属权益。

3.便利蜂门店的商品陈列中，以下哪些属于黄金位置？（）

A.收银台附近B.货架中部C.入口处D.通道两侧E.货架顶层

【答案】A、C、D

【解析】黄金位置通常指收银台、入口和通道两侧。

4.便利蜂的蜂鸟仓配送服务中，以下哪些属于增值服务？（）

A.加急配送B.定时配送C.送货上门D.代收快递E.普通配送

【答案】A、B、C、D

【解析】普通配送不属于增值服务。

5.便利蜂门店的商品损耗控制中，以下哪些措施有效？（）

A.先进先出B.定期促销C.减