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配送服务标准协议

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“配送服务”是指乙方根据本协议约定，使用自有或租赁的运输工具及设备，将甲方委托配送的货物从指定的发货地运输至指定的收货地，并完成交付或交付给相关承运人的服务。

1.2“货物”是指甲方委托乙方配送的任何物品，包括原材料、半成品、成品、样品及其他合法物品，但不包括危险品、易燃易爆品、易腐蚀品、放射性物质等国家法律法规禁止或限制运输的物品，除非双方另行书面约定。

1.3“发货地”是指货物起运的地点，具体以甲方下单时提供的信息为准。

1.4“收货地”是指货物送达的目的地，具体以甲方下单时提供的信息为准。

1.5“运单”是指乙方为每票配送业务生成的电子或纸质运输单据，是确认配送服务委托、服务内容和双方权利义务的重要凭证。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照甲方的要求，在协议有效期内，向甲方提供覆盖[具体区域范围描述，例如：中国境内除港澳台以外的省份/指定城市]的配送服务。

2.2配送货物类型：本协议项下的配送服务适用于甲方委托运输的普通货物，不包括上述定义中排除的危险品及其他特殊性质货物。

2.3服务方式：乙方提供上门取件、送货上门的服务模式。甲方可通过[具体下单方式，例如：甲方指定的线上平台系统、电子邮件、书面订单]等方式向乙方下单。

2.4配送时效：乙方承诺在收到甲方有效的配送指令并确认运单后，将努力在[具体时效要求，例如：X小时/X工作日内]将货物送达收货地。具体时效要求可能因服务类型、配送距离、收货地等因素有所不同，具体以双方在运单上确认的为准。

2.5服务标准：

a.乙方承诺努力达到[具体服务指标，例如：98%的准时送达率、99%的签收率]的目标，但不保证绝对达成。

b.货物在运输过程中的外观包装应保持完好。

c.乙方应遵守国家及地方关于配送服务的相关法律法规和交通管理规定。

第三条合作期限与方式

3.1本协议有效期为[具体年限，例如：壹年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2协议期满前[具体时间，例如：三十日]，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续展[具体续展年限，例如：壹年]。

3.3合作方式：本协议为框架性协议，具体的配送任务通过甲方下单、乙方确认的方式逐票执行。

第四条订单处理与沟通

4.1订单流程：甲方通过[再次提及下单方式]提交配送委托申请，包括发货地、收货地、货物信息、收件人联系方式等。乙方在收到订单后，将进行审核并在[具体时间，例如：十五分钟内]通过[具体确认方式，例如：电子邮件、系统消息]向甲方确认订单。

4.2信息变更：如甲方需要变更运单信息（如收货人、收货地址、电话），应在货物发出前至少[具体时间，例如：四小时]以书面形式（包括但不限于电话确认后补充书面邮件或系统留言）通知乙方，乙方核实后予以更新；如货物已发出，甲方变更信息可能无法执行，由此产生的后果由甲方承担。

4.3沟通机制：双方指定以下联系人负责日常沟通与协调：

甲方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。

乙方联系人：[姓名]，电话：[电话号码]，邮箱：[邮箱地址]。

有关配送服务的所有正式通知应以书面形式发送至上述指定联系方式或本协议载明的地址。

第五条费用与结算

5.1收费标准：配送费用根据以下标准计算：

a.基础运费：每票固定费用[具体金额或计算方式]。

b.重量/体积费：按货物实际重量或体积[选择其一]计算，费率为[具体费率]。

c.距离费：按实际运输距离[具体费率]计算。

d.其他费用：如产生，包括但不限于燃油附加费、夜间配送费、偏远地区附加费、包装费、保价费等，具体费用标准按乙方公示的价目表执行或双方另行约定。

综合运费=基础运费±重量/体积费±距离费±其他费用。

5.2付款方式：甲方应在货物送达并签收（或按双方约定方式确认送达）后[具体付款周期，例如：十五个工作日]内，向乙方支付当期配送费用。乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具合法有效的[具体发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票]。

5.3账单：乙方每月[具体日期，例如：五日]前，向甲方提供上一个月的账单，账单应详细列明每票运单的收费项目、金额以及总计金额。

第六条