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地铁日常保洁程序及应急预案

地铁作为城市公共交通的大动脉，其环境的洁净度直接关系到乘客的出行体验、城市的文明形象以及公共卫生安全。一套科学、规范的日常保洁程序与高效、完善的应急预案，是确保地铁环境持续优良的关键。本文将从这两个核心维度，详细阐述地铁保洁工作的要点与实践。

一、日常保洁程序

日常保洁是地铁环境维护的基础，其核心在于“定时、定点、定标、定量”，通过标准化作业确保环境的常态整洁。

（一）作业准备与管理

1.人员与着装：保洁人员需身着统一、整洁的工装，佩戴工牌及必要的个人防护用品（如手套、口罩）。上岗前应接受简短的班前会，明确当日重点工作、注意事项及安全规范。

2.工具与物料：根据当日作业计划，准备齐全清洁工具（如扫帚、拖把、尘推、玻璃刮、水桶、抹布、刷子等）及清洁剂、消毒剂（需符合国家相关标准，对人体无害且高效）。工具使用前需检查其完好性与清洁度。

3.动态作业时间管理：严格遵循“避峰作业”原则，在保证保洁质量的前提下，尽量减少对乘客正常通行的干扰。高峰期以快速巡回保洁、垃圾收集为主；平峰期及运营结束后进行深度清洁及重点区域维护。

（二）车站公共区保洁

1.站厅与站台

*地面清洁：每日对站厅、站台地面进行多次清扫、推尘，并根据客流量及污染情况进行湿拖或机械洗地。对于顽固污渍，需使用专用清洁剂进行针对性处理。

*扶手与栏杆：对自动扶梯扶手带、站台屏蔽门（安全门）扶手、楼梯扶手等，每日进行多次擦拭消毒，确保无明显污渍、无黏腻感。

*公共设施表面：包括但不限于闸机、售票机、自动售货机、信息查询机、广告牌、导向标识、座椅、消防栓箱、垃圾桶内外壁等，均需进行定期擦拭，保持表面洁净、无灰尘、无污渍、无乱贴乱画。

*玻璃与镜面：站厅站台的玻璃幕墙、出入口玻璃门、电梯轿厢镜面等，需定期清洁，确保通透、明亮、无手印及水渍。

2.卫生间保洁

*日常巡检与维护：每小时至少进行一次巡检，及时清理垃圾，补充卫生纸、洗手液等耗材，确保马桶/蹲位、小便器清洁无垢、无异味，洗手台、镜面洁净。

*深度清洁与消毒：每日运营结束后，对卫生间进行彻底清洁与消毒，包括地面、墙面、所有洁具表面、排水口等，重点区域需使用消毒水擦拭或喷洒。

*异味控制：保持卫生间良好通风，必要时使用空气清新剂或香薰，但需注意选择淡雅、不刺鼻的香型。

3.车站设备区保洁：对车站控制室、员工休息室、备品库等设备区，保持地面干净、物品摆放整齐、无杂物堆积，定期进行清洁，营造整洁的工作环境。

（三）列车保洁

1.列车回库深度保洁：列车每日运营结束回库后，进行全面深度清洁。

*车内表面：包括车身内壁、天花板、座椅（包括缝隙）、扶手杆、吊环、行李架、车窗、车门内壁、司机室玻璃及操作台等，进行彻底擦拭、除尘、消毒。

*地板清洁：使用吸尘器对地毯区域进行深度吸尘，对硬质地板进行清扫、湿拖或使用专用设备清洗。

*垃圾桶与烟灰缸：清空并彻底清洗消毒，确保无残留物及异味。

*空调系统：定期对空调出风口、滤网进行清洁，保证送风清新。

*特殊污渍处理：针对呕吐物、油渍等顽固污渍，需及时使用专用清洁剂进行处理。

2.运营中折返站快速保洁：在列车折返间隙，保洁人员需快速上车，对车厢内进行巡视，重点清理明显垃圾、擦拭乘客易接触的扶手、座椅表面，确保车厢内无明显可见垃圾，整体环境整洁。

（四）垃圾收集与转运规范

1.垃圾收集：定时对各区域垃圾桶进行巡查，当垃圾量达到桶容量的三分之二时及时清空。更换垃圾袋时，需将袋口扎紧，避免遗撒。

2.垃圾分类：严格按照城市垃圾分类标准，设置相应分类垃圾桶，并引导乘客正确投放。保洁人员在收集过程中需对混投垃圾进行初步分拣。

3.垃圾暂存与转运：收集的垃圾需暂时存放于指定的密闭垃圾房或垃圾桶内，避免异味扩散及蚊蝇滋生。每日需定时将垃圾转运至市政指定收集点，转运过程中需覆盖，防止遗撒造成二次污染。

二、应急预案

尽管日常保洁工作细致入微，但突发事件仍可能发生。应急预案的核心在于快速响应、有效控制、减少影响。

（一）应急处置基本原则

1.安全第一：在任何情况下，确保乘客、工作人员及自身安全是首要原则。

2.快速响应：接报后，保洁人员及相关负责人需在最短时间内到达现场，启动相应预案。

3.有效控制：迅速采取措施控制事态发展，防止污染扩散或影响扩大。

4.信息报告：及时向上级主管及相关部门报告事件情况、处置措施及结果。

（二）常见突发事件应急处置流程

1.大面积油污/液体泄漏（如饮料、机油等）

*现场隔离：立即设置警示标识（如“小心地滑”牌），必要时使用隔离带进行局部隔离，引导乘客绕行。

*快速清理：对于液体，先用干抹布或吸水棉进行吸附，再使用