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工作生活随笔

我自已觉得自已不是一种很外向人。可是近来偏偏找了份很外向工作--前台文员。我不懂得这是我幸或是不幸。幸运是终于如梦以偿坐上了这个位置，尝到了这份喜悦，不幸是，我怕我性格不能胜任。于是我开始变化自已，找资料，问朋友，看下这份工作需要做什么，和我此前工作有什么不一样。

刚开始上班几天，真很不习惯，自身就是个很不开朗人，还要成天跟这样多素质高人打交道，真觉得很不自在，可是没措施，路是我自已选得，既然选择了这份工作，就要努力地做下去，我不相信自已连这样简单工作也做不好。当然第一天上班是比较糟糕，连电话都不会转接，第一次觉得自已是那么无知，看似简单事情，轮到自已做起来居然是那么得难。当然后来还是学会了，这也不能怪我，是资料上没写清晰，因此才弄错，我是这样安慰自已。后来就是发传真，不懂得是我们企业传真机有问题，还是我有问题，发一份传真，居然挥霍了好几十张纸还没发过去。成果没措施，只好问老大，老大过来一看说这个传真号没有信号，天呐，我以为我真那么傻，本来又是人家错。就这样第一天上班是觉得很失败，虽然，那些都不能全怪我，可是我心里是这样想，有点不快乐。

本来前台工作就是有点轻松，我就找资料看下这份工作究竟要做点什么，不看不懂得，一看吓一跳。有关这份工作，要做多了去了，单就礼貌这方面我就没做到。例如说见到老板要问好，并且态度要非常好。想想自已坐在那里，\见到老板进来动\也不动一下，那我这样不是很糟糕，天呐，我连最基本也没做好。还说什么其他呢。可是我想这样重要事情，老大怎么没教过我啊，莫非是我们厂不需要这样，还是老大以为我懂因此就没说了。不过要我去问下当然我是不会去，总觉得这样去问不太好，究竟是怎么个不好法，自已也说不清晰，总之是没问老大。于是就问朋友。成果，我那朋友把我说得是唉，她说我要是老板啊，你就可以打包了，我说没那么严重吧。她告诉我说你们老板来了都不问好，那还要你这前台干吗，前台是代表一种企业形象，你这样子肯定不行了晕倒，那么麻烦不就是一种小厂吗用得着吗我心里想，可是再想想她说得也对，人家进来了你不闻不问是有那么点不好，可是我仿佛是说不出口吧，没习惯说。在他人眼里是那么简单事可是到我这来是那么难，历来没这样，就是不能适应。这就是车间跟写字楼区别吧。于是，我决定变化一下自已。接电话也要面带微笑，这样客户听起来都会心情愉悦，假如你没肝没肺说电话，人家听得都不舒适。这个是很难，我哪里做得到，本来我就是不怎么爱笑人，这真是难到我了。尽量吧我告诉自已。后来我发现本来你跟人家问好同步，你自已心情也会好诸多，微笑就是有这个魔力。

工作随笔篇二：银行工作随笔

自1999年进入建行，工作已十三个年头了，作为一名一般建行员工，在平凡岗位上，我做着平凡事情。有人曾说，这样数年了，你每天都干着相似事情，烦不烦啊太不思上进了!回忆这十几年，我却不这样认为。

VIP窗口呼喊业务顾问语音响起，我丢下手中工作，迅速过去，从柜员那里得知是一种煤炭厅客户拿他行卡在我行转账。在我行柜员非常默契联动营销下，不到五分钟，便成功营销了480万元存款，后得知和他一起来爱人卡上有200多万元资金时，又通过不到一种星期跟进营销，成功将他爱人资金也转入了我行。

主管找到我:胡芳，你和某某客户熟啵他单位财务要销企业高级版网银，要晓得目前销户是要省行审批，你试试做下工作好吗望着主管殷切眼神，在对该客户一点也不熟悉状况下，还是死马当活马医，当即给客户打电话。客户意见非常坚决，他说，假如我行不立即销网银，那就连户头一起销。通过长时间电话拉据战，理解到客户是因我行高版网银收费太高，个人业务收费种类太多而不满，针对企业高级版网银收费问题，我给客户仔细算了一笔工本费用账和时间账，客户对该项收费是没有什么异议了;针对个人业务收费问题，我适时给客户简介了财富卡和私行卡有关权益，客户非常满意，他说早懂得这样应当早点办财富卡，可以省好多手续费啊。他打了个电话给财务人员，挂电话没两分钟，就通过网银从他行转入个人存款150万元。

在前台，工作所能带给我乐趣、成就感和满足感，是在别岗位上体会不到。每当为客户成功推荐了适合理财产品，客户因得到很好收益向我表达感谢时，我会很开心;每当为客户及时防备风险，避免客户资金受到损失时，我会有一种成就感;当客户从衡阳坐高铁不远千里风尘仆仆赶来我行买黄金时，我会很感动太多太多事，让我感动着，感谢着，对工作也就有着无限激情和热情。

在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃;没有任何一种细节，细到应当被忽视。同样是做小事，不一样人会有不一样体会和成就。不屑于做小事人做起事来十分消极，只不过是在工作中混时间;而积极人则会安心工作，把做小事作为锻炼自已、加强业务知识、熟悉工作内容机会，运用小事增强自已判断能力和