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物业电动车应急预案

一、预案适用范围

本预案适用于××物业服务有限公司所管辖的全部住宅、商业、写字楼及配套车库、地面车棚、非机动车集中停放点、设备机房、消防通道、地下车库夹层、架空层、园区道路、绿化带、地下车库充电区、非机动车库充电柜、换电柜、电梯前室、单元大堂、屋面停机坪、地下仓储区、垃圾房、装修垃圾暂存点、微型消防站、监控中心、客户服务中心、外包单位宿舍、员工食堂、地下人防工程等所有可能因电动自行车、电动三轮车、电动滑板车、电动平衡车、电动轮椅、外卖骑手换电电池、快递三轮车电池、业主自购锂电池、施工用移动电源、应急发电车电池、UPS电池、太阳能储能电池等引发的火灾、爆燃、有毒烟气泄漏、人员被困、次生灾害、舆情事件等突发状况。

二、风险辨识与分级

1.一级风险：锂电池热失控瞬间爆燃，30秒内火焰温度达1200℃，产生HF、CO、SO?等剧毒混合烟气，3分钟可蔓延至整层车库，5分钟可沿电缆井窜至屋顶，造成群死群伤。

2.二级风险：集中充电区过充、短路、插头接触不良、私拉飞线、充电器无3C认证、电池鼓包、碰撞跌落、浸水、高温暴晒、低温析锂、BMS失效、梯次利用电池混用、不同品牌混充、改装大功率控制器、加装音响射灯、铝合金货架磨破导线外皮、金属粉尘进入充电口、儿童误碰、宠物尿液渗入、蟑螂搭桥短路等。

3.三级风险：电动车推进电梯轿厢，电梯门光幕失效夹车，锂电池撞击轿厢壁，电梯急停困人；电池跌落井道，撞击缓冲器后爆燃，形成烟囱效应；电动车堵占消防通道，延误消防救援车辆进入；爆燃后消防喷淋启动，积水浸泡未燃电池，引发二次电解液喷溅；灭火废水携带重金属镍、钴、锰，流入雨水管网，造成市政水体污染；舆情发酵，业主在短视频平台直播，误导社会舆论，引发群体维权。

三、组织架构与职责

1.应急指挥部：由项目经理任总指挥，秩序部、工程部、环境部、客服部、外包单位、业委会、社区民警、街道应急站、微型消防站、电梯维保、充电桩运营方、保险公司查勘员、舆情监测公司、法律顾问、心理干预机构等13方组成。

2.前方作战组：秩序队长任组长，携带灭火战斗服、正压式空气呼吸器、防爆手电筒、红外热成像仪、绝缘剪断钳、防火毯、拖车钩、移车器、挪车滑板、液压扩张器、电梯三角钥匙、防火卷帘手动拉链、挡水板、沙袋、吸液棉、防爆泵。

3.技术处置组：工程经理任组长，切断非消防电源，保持应急照明、排烟、喷淋、消火栓、泡沫灭火、气体灭火、防火卷帘、挡烟垂壁、应急广播、门禁释放、电梯归首、充电桩后台远程断电、换电柜消防弹启动、光伏储能系统紧急分闸。

4.疏散引导组：客服主管任组长，按“先近后远、先弱后强、先群众后员工”原则，对老人、孕妇、儿童、残障人士、醉酒业主、装修工人、外卖骑手、家政保姆、宠物猫犬、观赏鱼、信鸽、仓鼠、爬宠、植物人居家护理对象等建立“红色名单”，逐户敲门、微信视频、云对讲、门禁蜂鸣、应急广播、无人机高空喊话、室内烟感声光、电梯五方通话、智能手环震动、燃气表远程关阀提示等多通道确认。

5.环境监测组：环境主管任组长，携带四合一气体检测仪、HF专用探头、COD快速测定管、重金属比色管、防爆大气采样器、无人机多光谱、红外热成像双光云台，对CO、HF、HCl、SO?、VOC、PM2.5、镍、钴、锰、锑、磷、电解液特征峰进行实时监测，每2分钟向指挥部回传数据，超标立即启动园区封闭、外排口切断、应急池收纳、活性炭吸附、石灰中和、絮凝沉淀。

6.舆情管控组：由90后客服专员任“首席弹幕官”，24小时轮班值守抖音、快手、小红书、微博、B站、业主微信群、QQ群、钉钉、企业微信、朋友圈、电梯海报扫码评论，统一话术“火情已控、无伤亡、勿信谣、勿围观、已启动保险理赔”，对造谣ID立即录屏、公证、报警、律师函、平台投诉三件套，30分钟内完成“降热搜、删话题、压热度、沉评论”。

7.善后恢复组：外包保洁公司抽调40名“金牌保洁”，配备防爆吸尘器、电解液中和粉、次氯酸雾化器、纳米光触媒、高压蒸汽机、臭氧消毒机、工业风扇、硅胶干燥剂、竹炭包、咖啡渣、柚子皮、绿萝、龟背竹、常春藤，72小时内完成空气、墙面、地面、排水沟、集水井、车位线、标识牌、摄像头、充电桩、防火卷帘、电梯轿厢、排烟口、新风口的除味、除烟、除毒、除色、除尘、除油、除酸、除碱、除重金属、除静电、除PM0.3。

四、预防性技术措施

1.集中充电区采用“3+2”防火隔断：3道实体防火墙+2道铝合金隔热断桥防火卷帘，耐火极限≥2小时，卷帘内置水雾冷却管网，表面温度≥65℃自动喷淋降温。

2.充电桩具备“12重保护”：过载、短路、漏电、防雷、过温、过压、欠压、逆流、极性反接、浸水、烟火、倾倒断电；每路输出增加“智能保险丝”，故障电流≥1.3倍额定电流时，50毫秒内切断，并推送微信至业主、管