保险销售代表面试宝典及答案.docx

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2026年保险销售代表面试宝典及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.题：在保险销售过程中，以下哪项是建立客户信任最关键的因素？

A.专业的保险知识

B.客户的社交关系

C.优惠的销售政策

D.亲和力与同理心

答案：D

解析：亲和力与同理心能够帮助销售代表与客户建立情感连接，增强信任感。虽然专业知识、客户关系和销售政策也很重要，但信任的建立更多依赖于人际互动中的情感共鸣。

2.题：对于保险产品的介绍，以下哪种方式最容易被客户接受？

A.大量专业术语解释

B.结合客户实际需求的案例

C.强调产品的性价比

D.直