书籍退货逆向物流合作协议.docxVIP

书籍退货逆向物流合作协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（承运/处理方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方因经营需要产生书籍退货物流需求，乙方具备提供专业的书籍退货逆向物流服务能力，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供书籍退货的逆向物流服务，具体服务内容包括：

1.1.1接收甲方指定地点退回的书籍，包括但不限于上门取件或甲方安排车辆送货至乙方指定接收点。

1.1.2将接收的退货书籍安全运输至乙方指定的处理中心/仓库。

1.1.3对到达的退货书籍进行清点、分类和外观检验，判断其状态是否符合退货条件。

1.1.4对符合退货条件的书籍，按照甲方认可的残值标准进行价值评估，并记录相关信息。

1.1.5对不符合退货条件的书籍，进行分类标识，并按照约定方式处理（如：破损书籍作报废处理，非破损但不符合退货条件的书籍根据约定进行销毁或返还甲方处理）。

1.1.6向甲方提供经处理的退货书籍清单、残次品处理报告及符合退货条件的书籍价值评估报告。

1.1.7配合甲方进行退货数据分析，定期（如每月）提供退货物流服务报告，内容包括但不限于退货量统计、退货原因分析、各渠道退货占比、物流成本分析等。

1.1.8妥善保管在处理过程中暂存的甲方退货书籍，并承担因乙方保管不当造成的非自然损耗责任。

1.2服务标准：

1.2.1乙方应在接到甲方有效的取件请求后，于[]小时内响应，或按照双方约定的频次进行上门取件。

1.2.2乙方承诺从接收甲方退货书籍到将其运抵乙方处理中心的运输时间不超过[]个工作日。

1.2.3乙方保证在分拣检验过程中，对书籍信息的记录准确率不低于[]%。

1.2.4乙方在运输和处理过程中，应采取适当包装和保护措施，确保书籍完好，力争将运输及操作过程中的破损率控制在[]%以内。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督乙方服务过程，并有权对服务质量进行评价；有权按照约定获取服务报告、数据分析及退货处理结果；有权要求乙方对接触到的客户信息和商业信息保密；有权按照约定收取符合退货条件的书籍残值或向乙方收取处理不符合退货条件的书籍费用。

2.1.2甲方的义务：应及时向乙方提供清晰的退货政策和客户指引；保证乙方指定的退货接收地址准确有效，并提供必要的联系人和联系方式；按照本协议约定及时向乙方支付服务费用或残值款项；配合乙方进行退货原因调查和分析；确保甲方退回的书籍符合其公示的退货政策要求。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方的权利：有权要求甲方提供必要的合作信息、退货政策及客户指引；有权按照本协议约定收取服务费用；有权对甲方退回的书籍进行检验，并有权拒绝处理不符合约定或存在安全隐患的货物；有权在服务过程中了解与履行合同相关的必要信息。

2.2.2乙方的义务：严格按照本协议约定的服务范围、内容和标准提供逆向物流服务；负责安排运输车辆和人员，确保退货书籍在运输途中的安全（除不可抗力及甲方原因外）；承担运输途中的合理自然损耗，具体损耗标准由双方另行约定或参照行业惯例；对暂存的退货书籍进行妥善管理，确保其安全；准确进行分拣、检验和价值评估，并保证相关记录的真实性；按照约定向甲方提供服务报告、数据分析及退货处理清单；对在合作过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露；按照约定处理不符合退货条件的书籍。

第三条收费标准与支付方式

3.1收费模式：本协议项下的服务费用采用[]模式计算。

3.1.1[]按件收费：每处理一本或一个标准包装单位的书籍，甲方应向乙方支付人民币[]元（大写：[]）。

3.1.2[]按重量/体积收费：按退回书籍的总重量（公斤）或总体积（立方米）计算费用，单价为人民币[]元/公斤（或人民币[]元/立方米）（大写：[]）。

3.1.3[]按服务环节收费：具体包括接收费人民币[]元/次，运输费按实际发生的运输距离/重量/体积乘以约定单价计算，仓储费（如适用）按实际仓储天数乘以每日单位仓储费计算，