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客户评价收集合作合同书

鉴于委托方希望收集客户对其产品、服务或相关主体的评价信息，以提升其市场表现和客户满意度；服务方具备专业的客户评价收集、处理和分析能力，愿意为委托方提供相关服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作目的与范围

双方同意，服务方根据本合同约定，为委托方收集、整理和分析关于委托方指定范围内的产品、服务或相关主体的客户评价信息。评价收集范围包括但不限于：[请在此处详细列出评价收集的具体平台，例如：淘宝网、京东商城、大众点评网、微博、微信公众号评论区、特定独立网站等；请在此处详细列出评价收集的特定产品/服务或主体名称；请在此处详细列出评价收集的地域范围，如无特定地域，请说明；请在此处详细列出评价收集的时间范围，如无特定时间，请说明]。收集的评价信息类型包括但不限于用户文字评论、评分、评论时间、用户所在地（非具体个人身份信息）、涉及的关键词等。

第二条服务内容与方式

1.服务方将通过[请在此处选择并详细说明具体的技术或方法，例如：与相关平台官方合作的数据接口、合法合规的网络爬虫技术、用户抽样调查、第三方数据提供商等]方式，定期收集上述范围内的客户评价数据。

2.数据收集频率为[请在此处填写，例如：每日、每周、每月]，确保数据的时效性。

3.服务方将对收集到的原始评价数据进行初步处理，包括但不限于[请根据实际情况选择并填写，例如：去除明显的广告、虚假或无关内容、进行基础的数据格式化整理等]，并将处理后的数据按照本合同第五条约定的形式交付给委托方。

4.服务方提供的服务包括数据收集与初步整理，[请根据实际情况选择并填写，例如：不包含深入的情感分析、用户画像构建等增值服务，或包含具体的服务项目]。具体服务项目列表可作为本合同附件一（此处无需实际附件，仅为示例）。

5.服务方应保证其数据收集方式符合相关法律法规及平台规定，并尽力保证所收集评价数据的真实性和客观性。

第三条双方权利与义务

委托方权利与义务：

1.权利：

a.有权要求服务方按照本合同约定提供服务，并监督服务方履行合同情况。

b.有权在合同约定的范围内使用服务方提供的评价数据及分析报告。

c.有权对服务方交付的服务成果进行验收。

d.有权要求服务方对在合作过程中获悉的委托方商业秘密及用户个人信息承担保密义务。

2.义务：

a.应及时向服务方提供本合同第一条所述需要收集评价信息的准确范围和其他必要信息，并保证信息的真实性。

b.应按照本合同第十一条约定，对服务方提供的服务成果进行验收。

c.应按照本合同第十四条约定按时足额支付服务费用。

d.应确保其使用评价数据的方式不侵犯任何第三方的合法权益，并遵守各评价平台的相关规定，不得进行刷单、恶意好评/差评等违规操作。

e.应对自身产品、服务的质量负责，评价数据的真实基础在于委托方自身提供的产品或服务。

服务方权利与义务：

1.权利：

a.有权按照本合同约定收取服务费用。

b.有权要求委托方提供履行合同所必需的协助和信息。

c.有权要求委托方对在合作过程中获悉的服务方商业秘密及用户个人信息承担保密义务。

2.义务：

a.应根据本合同约定，勤勉、专业地履行评价收集、处理等服务职责，确保服务质量。

b.应按照本合同约定的时间和方式，向委托方交付服务成果。

c.应采取不低于行业内普遍接受的安全标准的技术措施，保护收集、存储、传输中的评价数据（特别是用户个人信息）的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

d.应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及数据来源平台的用户协议，不得非法收集、使用或泄露用户个人信息，不得将评价数据用于本合同约定之外的任何目的。

e.应对收集到的评价数据中的用户评论内容本身负责其来源的合法性和内容的客观性，但不对评论内容的真实性作最终保证，亦不因委托方使用该数据而承担评论内容所引发的直接责任（因服务方故意或重大过失导致的除外）。

第四条费用与支付方式

1.本合同项下的服务费用总额为人民币[请在此处填写具体金额]元（大写：[请在此处填写大写金额]）。

2.费用构成：[请根据实际情况说明，例如：按项目一次性收费，或按周期/按数据量收费等]。

3.支付方式：委托方应通过银行转账方式将服务费用支付至服务方指定的以下账户：

开户名称：[请在此处填写服务方开户名]

开户银行：[请在此处填写服务方开户行全称]

银行账号：[请在此处填写服务方银行账号]

4.支付