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云灾备技术合作协议

甲方（云服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方拥有先进的云基础设施和成熟的灾备技术解决方案，能够为用户提供数据备份、应用容灾及灾难恢复服务；

2.乙方希望利用甲方的云灾备服务，提升自身业务连续性，保障关键数据和应用在发生灾难时能够及时恢复；

3.甲乙双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供云灾备服务事宜，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供云灾备服务，具体包括但不限于：

(1)为乙方指定的[请填写需要备份的数据类型，例如：生产数据库、核心应用系统数据、关键业务文件等]提供数据备份服务；

(2)基于备份数据或源系统状态，提供[请填写需要容灾的应用或系统名称，例如：核心数据库系统、Web应用集群等]的容灾能力；

(3)提供灾难发生时的系统恢复服务，包括数据恢复、应用恢复等；

(4)根据乙方需求，提供定期的灾难恢复演练服务；

(5)提供与灾备服务相关的技术咨询和支持。

1.2乙方同意委托甲方按照本协议约定的范围和标准，为乙方的[请填写被保护的业务系统或数据范围]提供云灾备服务。

第二条技术要求与标准

2.1甲方提供的灾备服务应遵循业界相关技术标准和最佳实践，确保数据备份的完整性和恢复的可用性。

2.2数据备份应采用[请填写备份技术，例如：同步复制、异步复制、虚拟机备份等]方式进行，并保证数据的加密传输和存储安全。

2.3乙方数据恢复的时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）应不低于[请填写乙方要求的RTO和RPO指标，例如：RTO≤2小时，RPO≤5分钟]，具体恢复流程和时间以双方确认的方案为准。

2.4灾备平台部署在甲方位于[请填写甲方数据中心名称或地点]的数据中心，该数据中心应具备[请填写相关设施能力，例如：可靠的电力供应、制冷系统、网络连接等]。

2.5甲方应确保灾备服务所需的技术资源和网络资源能够满足乙方业务连续性的要求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定的范围、标准和SLA，为乙方提供稳定、可靠的云灾备服务；

(2)负责灾备系统的日常运维、监控和升级，确保系统正常运行；

(3)按照乙方授权或指令，执行数据备份和恢复操作；

(4)配合乙方进行灾难恢复演练，并提供演练所需的技术支持；

(5)向乙方提供必要的技术文档和操作指南；

(6)对在合作过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；

(7)遵守国家及行业关于数据安全和隐私保护的法律法规。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供合格的灾备服务，并监督服务质量；

(2)按照本协议约定，按时足额支付服务费用；

(3)提供实施灾备服务所需的必要信息，包括但不限于业务系统架构、数据量、网络拓扑、安全策略等，并保证信息的真实性、准确性；

(4)指定专门的接口人负责与甲方沟通灾备相关事宜；

(5)负责其自身环境内产生数据的合规性，并对数据的原始质量和完整性负责；

(6)配合甲方进行现场勘查、系统部署和测试工作；

(7)妥善保管其访问灾备系统的账号和密码，并对因账号密码泄露造成的损失自行承担责任；

(8)对其提供的需要备份的数据负责，并确保数据来源的合法性。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的云灾备服务费用采用[请填写计费模式，例如：按资源容量计费、按订阅周期计费等]模式。

4.2服务费用具体标准为：[请详细列出费用构成和标准，例如：按月支付，费用为人民币XX元/月，其中存储费用为XX元/月/GB，带宽费用为XX元/月/GB，超出XXGB/GB部分按XX元/GB收费；或按年订阅，费用为人民币XX元/年]。

4.3乙方应于每月[请填写具体日期，例如：5号]前，向甲方支付上一个月的服务费用。

4.4甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定提供服务。

4.5如因服务范围调整、资源增加等原因需调整费用，双方应另行协商并签订补充协议。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1甲方承诺为乙方提供以下服务水平：

(1)灾备平台系统可用性不低于99.9%；

(2)