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物业春节期间工作汇报

物业公司202X年春节期间工作汇报

尊敬的各位领导、亲爱的业主朋友们：

大家好！值此新春佳节之际，我谨代表XX物业公司，向在春节期间坚守岗位、默默奉献的全体员工致以最衷心的感谢和最美好的祝福！向关心和支持我公司工作的各级领导、广大业主表示最诚挚的谢意！

春节期间是居民集中返乡、社区活动频繁、安全风险较高的关键时期。为确保小区内业主度过一个平安、祥和、舒适的春节假期，我公司在春节前及春节期间开展了全方位、多层次的工作部署与执行。现将相关工作情况汇报如下：

一、春节前全面准备，筑牢安全与服务防线

为确保春节期间小区各项服务有序开展，我公司在节前进行了细致周到的准备工作，从安全隐患排查到便民服务筹备，全方位筑牢安全与服务保障网。

1.安全隐患大排查，消除潜在风险

节前一周，我们组织专业技术人员对小区内的消防设施、电梯设备、电路管线、户外照明等关键设施进行全面检测，共排查出安全隐患16处（其中消防类4处、设施类6处、照明类6处）。针对这些问题，我们立即组织力量整改：消防通道堵塞处清理杂物，电路老化处更换线路，电梯故障处联系厂家紧急维修，户外照明缺失处补充安装新灯，确保所有隐患在节前全部整改完毕，为春节期间的安全提供了坚实基础。

（数据补充：本次隐患排查覆盖小区200余个点位，发现并整改各类安全隐患16项，整改率达100%；消防通道堵塞3处、电路老化2处、电梯故障1处、户外照明缺失10处，均于节前完成整改。）

2.环境整治与美化，营造温馨氛围

为给业主打造整洁、美观的过年环境，我们加大了小区环境卫生整治力度。组织保洁人员对小区公共区域、楼道、绿化带进行彻底清扫，清除积存垃圾22吨；对绿化带内的枯枝、杂草进行修剪，补种花卉苗木35处；还对小区内的路灯、标识牌等进行擦拭，恢复原有光泽。此外，布置春节主题装饰，在小区主入口、休闲广场摆放红灯笼、春联、福字等元素，让小区充满年味，提升了业主的归属感与幸福感。

（数据：“环境整治行动出动保洁人员60人次，清理垃圾21车，修剪绿化面积1500平方米，布置春节装饰点45处，累计服务业主约500户次。”）

3.便民服务与应急物资筹备

春节期间，考虑到业主生活需求，我们提前筹备便民服务与应急物资。设置快递代收点，安排专人接收快递，避免业主因外出无法收取；建立应急物资储备库，储备灭火器、急救药品、防滑垫等物资，并安排专人管理；为独居老人、空巢老人制定个性化服务方案，包括定期上门慰问、协助处理生活事务等。

（数据：“快递代收服务覆盖小区内80%住户，累计接收快递1200件；应急物资储备涵盖灭火器30具、急救药品50盒、防滑垫200张，服务特殊群体25户，累计上门服务42次。”）

二、节日期间服务保障，提升业主体验

春节期间，我们聚焦业主需求，强化日常服务与特色服务，确保小区运行平稳、业主生活便捷。

1.日常服务精细化，保障基本需求

期间，保洁人员每日对小区公共区域、楼道进行清洁，保持环境整洁；安保人员加强巡逻频次，重点监控消防通道、电梯等区域，确保安全无死角。同时，安排维修人员24小时待命，对业主反映的设施故障（如水管漏水、门锁损坏等）及时处理，累计处理维修诉求78起，平均响应时间30分钟以内，有效解决了业主的后顾之忧。

（数据：“日常保洁服务覆盖小区所有公共区域，每日清洁面积约2万平方米；安保巡逻频次较平时增加30%，累计巡逻里程约500公里；维修服务响应78起，解决设施故障75项，业主满意率98.5%。”）

2.特色服务暖人心，关注特殊群体

针对独居老人、空巢老人等特殊群体，我们开展“暖心陪伴”服务：每天安排工作人员上门慰问，询问生活状况，协助处理家务；为行动不便的老人提供代买代送服务，累计服务老人32户，提供代购、代送服务56次。此外，还开展“邻里互助”活动，鼓励邻里之间互相照顾，形成和谐社区氛围。

（数据：“‘暖心陪伴’服务累计上门32次，服务老人32户，收到老人感谢信8封；‘邻里互助’活动参与户数占比约60%，累计互助服务120次。”）

3.社区活动丰富化，增添节日氛围

为丰富业主春节期间的业余生活，我们策划了多场社区活动。举办“春节联欢会”，邀请业主表演节目，现场还有抽奖、游戏环节，共有200余人参加；开展“包饺子活动”，邀请业主一起包饺子、吃饺子，现场热闹非凡，共有150户家庭参与；还组织“春节摄影比赛”，鼓励业主拍摄小区春节美景，评选优秀作品并在小区公示，增强业主参与感和归属感。

（数据：“春节联欢会参与人数200人，设置抽奖、游戏等环节，发放奖品价值约2