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配送争议解决协议合同

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：

发货方/委托方/供应商（以下简称“甲方”）：

法定全称：________________________

注册地址：________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

承运方/配送方/物流服务商（以下简称“乙方”）：

法定全称：________________________

注册地址：________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于：

（一）甲方委托乙方提供配送服务；

（二）双方在合作过程中可能因配送服务相关事宜产生争议；

（三）为有效、高效解决可能发生的争议，维护双方合法权益，促进合作顺利进行，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于双方之间因配送服务所发生的一切争议。

1.2本协议所称“配送服务”包括但不限于甲方委托乙方进行的货物运输、仓储（如适用）、签收确认等相关活动。

1.3本协议所称“争议”是指双方在履行配送服务合同或其他相关协议过程中，就货物毁损、丢失、延迟交付、服务费用、服务质量、单证问题等产生的任何分歧或不一致意见。

1.4本协议中，“配送服务合同”指双方就具体配送任务签订的书面合同或电子合同。

1.5除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）“书面通知”指通过挂号信、传真、电子邮件发送的，包含明确主题和争议事由的书面文件；

（二）“合理期限”指根据具体情况，一个有理有据的、通常合理的时间段，具体时长由争议解决方式确定或由受理机构判断。

第二条争议类型界定

2.1本协议旨在解决的争议类型包括但不限于：

（一）货物在运输或仓储期间发生损坏、灭失的赔偿问题；

（二）配送延迟的责任认定及相应处理；

（三）配送服务费用结算的争议；

（四）关于货物签收确认记录的差异或争议；

（五）配送服务质量不符合双方约定标准的情况；

（六）配送过程中产生的单证错误或缺失引发的争议；

（七）其他根据配送服务合同约定应由乙方承担责任或双方存在分歧的事项。

第三条争议解决原则

3.1双方确认，在发生本协议第一条所述争议时，应首先本着友好协商的原则，通过直接沟通尝试解决争议。

3.2若协商在______个工作日内未能解决争议，或任何一方在协商开始后______个工作日内未响应另一方协商提议，双方同意按照本协议第四条的约定选择以下第______种方式解决争议：

（一）通过调解解决；

（二）通过仲裁解决；

（三）通过诉讼解决。

（*注：请根据实际情况选择并填写具体方式及协商时限*）

第四条争议解决程序

4.1协商程序：

（一）发生争议后，双方应指定授权代表进行协商。

（二）协商应在友好、诚信基础上进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。

（三）协商可以通过会议、电话、电子邮件等方式进行。

（四）协商过程中形成的任何共识或协议，应通过书面形式确认。

4.2调解程序（如选择）：

（一）若选择调解，双方应在达成一致后共同选定一名或多名调解员。调解员可从双方认可的调解机构名单中选取，或共同委托独立的第三方专业人士担任。

（二）调解应在双方同意的时间内，于约定的地点进行。

（三）调解应遵循保密原则。调解过程中提出的建议或达成的和解方案，在不违反法律强制性规定的前提下，对双方具有约束力，若需转化为正式协议，应由双方签署。

（四）调解期限一般不超过______个日历日，经双方同意可适当延长。

4.3仲裁程序（如选择）：

（一）任何一方根据本协议约定或争议发生后双方书面约定，可向__________仲裁委员会（或其他约定仲裁机构全称）提起仲裁申请。

（二）仲裁申请应按照该仲裁委员会的仲裁规则提交。仲裁请求书应包括：当事人基本情况、争议事实与理由、仲裁请求、支持仲裁请求的事实和证据、双方签名或盖章。

（三）仲裁语言为中文。

（四）除非双方另有书面约定，仲裁地点为该仲裁委员会所在地。