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某汽车维修公司质量评估月度总结

第一章本月质量评估总体情况概述

本月，公司围绕维修质量核心目标，以“精准诊断、规范维修、客户满意”为导向，全面开展质量评估工作。评估范围覆盖发动机维修、底盘调校、电器系统检修等12类核心业务，涉及维修工单1286笔。经综合测评，本月维修质量整体合格率达98.5%，同比提升1.2个百分点，环比提升0.8个百分点，客户满意度评分4.8/5分，创本年度月度新高，质量管控成效显著。

第二章质量评估核心指标完成情况

（一）维修一次合格率。本月维修一次合格率为98.5%，较上月提升0.8个百分点。其中，发动机大修、变速箱维修等重点项目一次合格率达99.2%，