保险业务顾问面试宝典题目与解答.docx

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2026年保险业务顾问面试宝典：题目与解答

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

1.情景模拟：客户对保险产品犹豫不决

题目：

某位45岁男性客户，家庭年收入15万元，有一儿一女，正在考虑购买一份重疾险。客户表示对保险条款不熟悉，担心理赔流程复杂，且觉得保费较高。请模拟你作为保险业务顾问，如何说服客户购买该产品。

答案与解析：

答案：

（1）倾听与共情：首先，耐心倾听客户的顾虑，表示理解他的担忧。“王先生，我非常理解您的顾虑。很多客户在购买保险时都会有类似的担心，特别是关于条款复杂和理赔流程。”

（2）产品讲解：用通俗易懂的语言解释重疾险的核心